大力推進(jìn)“三中心”建設(shè)維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益

開(kāi)欄語(yǔ)：

近年來(lái)，我市保險(xiǎn)業(yè)得到快速發(fā)展，已成為金融“三駕馬車(chē)”的重要組成部分。為有效保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益和維護(hù)保險(xiǎn)市場(chǎng)有序發(fā)展，市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)精神，相繼成立了涉保險(xiǎn)糾紛訴調(diào)對(duì)接中心、機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故快賠中心、反保險(xiǎn)欺詐中心，努力維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益。即日起，本報(bào)將開(kāi)設(shè)專欄介紹相關(guān)知識(shí)，更好地為保險(xiǎn)消費(fèi)者維權(quán)提供幫助。敬請(qǐng)關(guān)注。

涉保險(xiǎn)糾紛訴調(diào)對(duì)接中心背景：

建立保險(xiǎn)糾紛訴訟與調(diào)解對(duì)接機(jī)制是最高人民法院和中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)為貫徹落實(shí)黨中央國(guó)務(wù)院關(guān)于完善社會(huì)矛盾糾紛多元化解機(jī)制的有關(guān)部署和要求。建立完善保險(xiǎn)糾紛訴調(diào)對(duì)接機(jī)制是構(gòu)建保險(xiǎn)業(yè)矛盾糾紛多元化解機(jī)制的重要組成部分，是創(chuàng)新保險(xiǎn)業(yè)治理體系和治理方式、推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)治理能力現(xiàn)代化的現(xiàn)實(shí)需要，也是國(guó)際通行的保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益的有效舉措。

2012年，最高人民法院與中國(guó)保監(jiān)會(huì)聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于在全國(guó)部分地區(qū)開(kāi)展建立保險(xiǎn)糾紛訴訟與調(diào)解對(duì)接機(jī)制試點(diǎn)工作的通知》，河南省各地陸續(xù)探索開(kāi)展了保險(xiǎn)糾紛訴調(diào)對(duì)接機(jī)制，在預(yù)防和化解保險(xiǎn)消費(fèi)糾紛、有效維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)活動(dòng)各方當(dāng)事人合法權(quán)益，特別是保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益方面發(fā)揮了積極重要作用。該機(jī)制既推動(dòng)了保險(xiǎn)糾紛的快調(diào)解、快結(jié)案、快化解，使廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者得到了實(shí)惠，也緩和了保險(xiǎn)公司與保險(xiǎn)消費(fèi)者的對(duì)立情緒，將保險(xiǎn)糾紛及時(shí)化解在萌芽狀態(tài)，防范了糾紛風(fēng)險(xiǎn)積累和矛盾激化，減少了社會(huì)不穩(wěn)定因素。

為貫徹落實(shí)涉保糾紛訴調(diào)對(duì)接機(jī)制相關(guān)政策，市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)于2013年6月聯(lián)合驛城區(qū)人民法院，成立了涉保險(xiǎn)糾紛訴調(diào)對(duì)接中心。訴調(diào)對(duì)接中心成立近4年來(lái)，成功調(diào)解保險(xiǎn)糾紛400余起，涉及金額3000余萬(wàn)元，有力保護(hù)了保險(xiǎn)消費(fèi)者合法利益。

2016年11月4日，最高人民法院、中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)再一次聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于全面推進(jìn)保險(xiǎn)糾紛訴訟與調(diào)解對(duì)接機(jī)制建設(shè)的意見(jiàn)》，要求進(jìn)一步加強(qiáng)保險(xiǎn)糾紛訴前調(diào)解工作，切實(shí)維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益。  （高守俊輯）