從9月10日開始,一款名為“你懂我嗎?”的小游戲在微信朋友圈中瘋狂傳播。你對朋友了解多少?敢回答他提的問題嗎?“上學(xué)時我在班里扮演什么角色?”“我哭得最傷心的一次是因為什么?”“我最想和哪個名人一起吃飯?”……除了好玩的游戲體驗,現(xiàn)在起只要參與,就會獲得工行融e購、功夫熊貓等海量電子代金券,還有機(jī)會拿到iPhone6手機(jī)等大獎。

截至目前,該游戲參與人數(shù)達(dá)210萬人次,僅僅上線幾日,通過深度社交游戲獲得手機(jī)銀行的客戶人數(shù)超過9萬戶,市場上APP獲客成本普遍在20元左右,而本次活動平均獲客成本為0元。

社交游戲營銷

工行“最懂你”

此次廣為傳播的工行“你懂我嗎?”小游戲是由工行與游戲化移動社交軟件“碰碰”共同推出的。同類游戲在今年年初時創(chuàng)下日訪問頁面1.8億的H5游戲紀(jì)錄。

從9月10日至9月30日,微信用戶從活動入口參與游戲,便可獲得一個獎品兌換碼。下載并登錄工行手機(jī)銀行客戶端,在“移動生活”欄目下選擇“你懂我嗎——贏大獎”,輸入兌換碼,就有機(jī)會贏取大獎。

獎品除了工行融e購的電子代金券,還包括博柏利/蘭蔻香水、施華洛世奇項鏈以及iPhone6手機(jī)等實物。

嘗試一次后筆者獲得一張融e購的10元代金券,通過融e購的手機(jī)客戶端在指定商戶購買商品,可以直接抵扣貨款。

一般來說,由于銀行金融服務(wù)的私密性、專業(yè)性比較強(qiáng),熟人間的推薦其實很難實現(xiàn)大范圍推廣。但與其他渠道相比,利用信任度更高的熟人關(guān)系進(jìn)行信息分享又最容易獲得認(rèn)同。如何在這兩者之間取得平衡,工行嘗試了更接地氣的小游戲。

首先,游戲市場的人群與手機(jī)銀行的人群都具備年輕、愿意嘗試新事物等特征。同一個社交圈中的年輕人又基本保持相近的收入水平、消費習(xí)慣,差異性小。其次,前端的信息分享以私人關(guān)系為入口,手機(jī)銀行的品牌、業(yè)務(wù)只是后端帶入,信息更易擴(kuò)散。第三,熟人間的后續(xù)交流有利于強(qiáng)化傳播效果,進(jìn)而影響到客戶真實的業(yè)務(wù)接觸。

總之,工行這次打出社交牌就對了。

事實上,跨界合作、社會化營銷對于工行來說并不新奇。早在年初“燈謎游園會”以及在全國95家萬達(dá)影院上線“1元爆米花”的活動都成功推廣了“工銀e支付”業(yè)務(wù)。

從社會化營銷、O2O營銷到深度社交營銷,工行電子銀行業(yè)務(wù)的營銷思路總是走在同業(yè)最前面。

據(jù)了解,“1元爆米花”直接帶來了“工銀e支付”品牌9億人次的網(wǎng)絡(luò)曝光,75萬次的活動二維碼掃描,活動期間“工銀e支付”日增長量更是超過10萬戶。

而這一次借助移動互聯(lián)網(wǎng)和熟人社交圈的病毒式傳播,“你懂我嗎?”是否會給工行手機(jī)銀行及融e購帶來品牌傳播與業(yè)務(wù)增長的驚喜?效果值得期待。

與此同時,工行新版的手機(jī)銀行又將在9月正式上線,營銷活動的持續(xù)加力恰逢其時。

無論是讓利補(bǔ)貼,還是深度社交傳播,工行的營銷手法越發(fā)貼近市場、貼近用戶,并帶有鮮明的互聯(lián)網(wǎng)思維的印跡。這與工行的e-ICBC互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略密不可分。

從8月份剛剛發(fā)布的半年報來看,e-ICBC互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略所帶動的業(yè)務(wù)增長已經(jīng)成為工行利潤增長的新亮點。

其中,“融e購”電商平臺的總交易額累計達(dá)2044億元；“融e聯(lián)”用戶突破130萬戶；直銷銀行自年初上線以來交易額突破230億元。同時,“工銀e支付”客戶突破6000萬戶,交易額突破800億元,是上年同期的5.4倍；網(wǎng)貸通、個人自助質(zhì)押貸款等線上融資產(chǎn)品余額合計突破4000億元。

數(shù)據(jù)顯示,截至6月末,工行手機(jī)銀行客戶已突破1.6億戶,交易額同比增長110%。（來源：齊魯晚報）