“好評有禮”是電商無理  

□殷建光

經常網購的消費者常常會遇到這樣的情況：購買商品后如果給網店好評，并截圖給客服，網店將會給消費者返還優惠券或直接返還現金，下次在這個店購物時還能更便宜。商家這種“好評有禮”、“好評返現”的辦法受到不少消費者歡迎，但也讓不少山寨產品趁機登上好評榜首位。（8月26日《廣州日報》）

筆者認為，此種“好評有禮”的行為，實則是電商無理。它以小利誘惑消費者留下好評，不但綁架了消費者表達真實意愿的權利，對于其他消費者也存在著欺詐的嫌疑，必須進行治理。

首先，消費者受到優惠券的誘惑，其留言多少會存在偏差，由此形成新的欺騙行為。

其次，這樣的營銷手段，或將導致一些山寨或質量存疑商品，經過評論的包裝打開市場。這將嚴重擾亂消費者的視野，影響規范商品的質量競爭力。

最后，不實信息的發布屬于不正當競爭行為，侵犯了消費者的知情權，不利于誠信建設，違反了消費者權益保護法、反不正當競爭法等法律法規。因此，是一種十分無理的行為，必須追究責任。

目前，各地工商部門已要求糾正商家此類不當行為，并完善信用評價體系。筆者認為，對于相關人員不僅要勸誡，更要曝光、追責。唯有透明、公平、公正的評價，才能促進網絡環境中買賣雙方的良性交易，最終保護電商的健康發展。