本報訊　（通訊員 湯玲睿）今年以來，驛城區人民街道辦事處強化宗旨意識，完善計劃生育證件辦理制度，簡化辦理程序，為群眾提供便捷、高效的優質服務。

首問負責制。對來訪群眾，首問責任人要一包到底，按照工作職責、辦事程序和時限要求，把來辦事人員的事項及時、認真地辦理完畢，不得推諉，扯皮、刁難。

限時辦結制。在辦理相關業務時，必須在規定時限內辦結；申請人在資料齊全、手續完善的情況下必須及時受理；接待咨詢群眾，要耐心、一次性解釋清楚。。

承諾責任制。辦理一孩生育證時，對人戶分離或在河南省人口和計劃生育管理信息系統中漏登、錯登人口，經協查、核實后，仍不能掌握夫妻婚育情況的，由夫妻寫出書面承諾書，也可憑承諾書給予辦理。

責任追究制。將計劃生育證件辦理的條件、程序、時限和需要提交的全部證明材料，利用公開欄、明白卡等形式向轄區群眾公開。對群眾舉報、12356熱線反映的有故意拖延、刁難和拒不辦理等行為的，一經查實，嚴肅處理并追究相關領導和工作人員的責任。高效、便民的優質服務受到轄區群眾的一致稱贊。