我在外打工，搭別人的車給家里帶回一臺其他品牌的熱水器，使用不到2年，近段時間老是出毛病，不能正常使用，但又找不到修理這種品牌電熱水器的地方，很苦惱。后來我聽朋友說海爾的售后做得好，不妨去試試。海爾售后了解我的情況后，馬上派人到我家對電熱水器進行檢查。檢查后，海爾售后人員說是熱水器發熱管壞了，但沒有這樣的配件，無法修理，而且這種熱水器沒有防電墻，用起來很不安全。海爾售后人員還說，海爾電熱水器正在搞以舊換新活動，新產品增設防電墻而且還可以保修6年，用起來很安全。聽了他的話，我愛人就到商店進行了咨詢并準備以舊換新。在我們的要求下，他們幫我把舊機器拆下來，送到商場折價換了一臺新的海爾電熱水器，又幫忙安裝，前后僅用了半天時間。我的家里又用上了熱水。我僅花了很少的錢就又用上了新電熱水器，這全靠海爾售后服務人員的熱心幫助。我又能安心在外打工了。我要感謝海爾售后的服務人員的幫助，還要向別人宣傳：海爾的售后就是好。               (建  光）