本報訊 （記者 高圓圓 通訊員 李向鋒）近年來，工行駐馬店分行以科學發(fā)展觀為指導，圍繞改革創(chuàng)新、優(yōu)化結構、提升效率、打造品牌、規(guī)范管理的總體思路，多措并舉，進行特色經(jīng)營管理，提升了企業(yè)核心競爭力，促進了該行全面和諧發(fā)展。

推進服務創(chuàng)新，打造全新品牌，服務管理更加高效。今年，該行積極響應上級行黨委號召，在全行倡導人人都是服務員、環(huán)環(huán)都是服務鏈、處處都是新服務的宗旨，展開“提升服務品質(zhì)，深化和推進高效服務”活動，并將該活動貫穿于個人客戶精細化項目和優(yōu)質(zhì)高效服務中，進一步增強核心競爭力，創(chuàng)出具有時代特色的工行駐馬店分行服務品牌，讓服務創(chuàng)造價值。

堅持以人為本，培育特色文化，發(fā)展和諧向上氛圍。在服務工作中，該行特別注重文化建設，堅持強本、創(chuàng)新、領先的發(fā)展思路，做好宣傳引導，使核心價值觀、經(jīng)營理念、行為規(guī)范得到員工的認可，創(chuàng)建富有時代特色和自身特點的服務文化。該行注重加強與員工的溝通交流，增強員工對品牌建設和業(yè)務發(fā)展的信心和決心。同時，積極組織豐富多彩的文體活動，通過人性化的管理，努力構建和諧向上的氛圍，讓員工快樂服務。該行還充分挖掘每位員工潛在的學習力、執(zhí)行力、服務力、創(chuàng)新力，不斷提升員工的綜合業(yè)務素質(zhì)，通過努力，該行員工凝聚力、向心力不斷提高。

強化案防工作，倡導高效執(zhí)行，管理效率不斷提升。該行積極推進執(zhí)行力建設活動，以加強績效合約履約為重點，強化大局意識，倡導令行禁止、雷厲風行的積極執(zhí)行，倡導規(guī)范透明、科學民主的高效執(zhí)行，切實增強執(zhí)行力。同時，強化了工作質(zhì)量的管理和考核，切實改進工作作風，提高工作效率。根據(jù)上級行工作會議精神，該行以提高服務意識、增強法制觀念、提升職業(yè)素養(yǎng)為目的，通過開展多種形式的教育活動，進一步規(guī)范員工管理，加強職業(yè)道德建設，積極營造該行合規(guī)經(jīng)營、健康發(fā)展的和諧經(jīng)營環(huán)境。

拓寬增存渠道，強化綜合營銷，各項存款穩(wěn)定增長。該行在市場方面，全力實現(xiàn)各項存款持續(xù)穩(wěn)定增長；在客戶方面，鎖定中高端客戶，拓展客戶資源，實現(xiàn)客戶總量和優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量的同步增長；在產(chǎn)品方面，加大個人金融產(chǎn)品銷售力度，抓好理財產(chǎn)品和品牌金的銷售工作；在業(yè)務方面，在把握市場動態(tài)、鞏固優(yōu)勢項目的基礎上，積極加大銀行卡、電子銀行、支持中小企業(yè)貸款等業(yè)務的營銷力度。通過拓寬增存渠道，強化綜合營銷，各項存款實現(xiàn)穩(wěn)定增長。