姚 晶

在日新月異的信息化時代，發郵件、看微博、上QQ、回復網友問題……這些網絡運用的基本常識，對于很多公眾來說，都應當是非常熟練的，即便是一些中小學生，也具備這方面的能力。不過，有少數政府機關的干部或是整日忙碌于各種應酬，或是思想太過于陳舊，或是不愛學習新東西，對這些技能不僅不熟悉，甚至不會基本的操作，尤其是有些領導干部，更是網絡“文盲”，收看郵件還需要有人打印出來遞到手中，既浪費紙張又浪費人力……

    政府官員熟練掌握網絡技能，有助于更好地了解民意、聽取民聲、為民服務。如今，網絡已經逐漸普及，很多公眾都通過網絡暢所欲言，對于政府官員來說，如果掌握了網絡技能，能夠抽出更多時間上網，就必然能夠更加準確地聽取群眾的呼聲，了解百姓的疾苦，從而更好地為百姓排憂解難，切實當好人民群眾的公仆。

    政府官員熟練掌握網絡技能，還有助于節約財政開支，避免形式主義。政府官員雖然可以通過調研、考察、走訪、座談等形式廣泛聽取民意。但這些方式很容易流于形式，比如在座談中，參與群眾很可能是基層指派的，這樣，他們說的有可能是違心的，不是發自內心的真實訴求。如果政府官員通過網絡聽取民意，既能節約財政支出，還能夠有效地避免一些形式主義。

    不可否認，在網絡上有很多刺耳的聲音，其中不少是直指黨員干部的，有的聲音是群眾的牢騷或怪話，但有的是百姓無奈的傾訴。對于政府官員來說，在上網過程中必須保持平和的心態，要認識和剖析黨員干部中的不作為、亂作為，與百姓換位思考，繼而更加客觀而科學地施政決策，服務人民。

    筆者認為，與普通網民相比，政府官員的網絡應用技能除了對網絡的基本認知和技能外，還應有更豐富的內涵和更高的境界。因為作為政府官員，擔負著更為重要的社會責任。在當今信息化快速發展的時代，只有掌握了網絡技能，更好地參與到網絡問政當中去，才能更好地辦好政府網站、官方微博等服務平臺，從而架設起服務百姓、力促和諧的“連心橋”，也能夠在黨員干部中營造出加強學習、提升服務的良好氛圍。