胡殿文

手表是無(wú)辜的，最近卻被炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。不合時(shí)宜的微笑成為陜西省安監(jiān)局局長(zhǎng)楊達(dá)才“悲劇”的導(dǎo)火線(xiàn)，楊達(dá)才因微笑引發(fā)網(wǎng)友“人肉”。其名牌加身，身陷“名表門(mén)”之后，又陷“眼鏡門(mén)”。稍后的情節(jié)并不新鮮，那就是紀(jì)委調(diào)查。值得一提的是，“人肉”之后的楊達(dá)才，主動(dòng)開(kāi)通微博，以微訪談的形式，詳細(xì)“坦白交待”了5塊表的問(wèn)題。“酷愛(ài)名表”的“微笑局長(zhǎng)”楊達(dá)才很快有了一個(gè)新的昵稱(chēng)——“表哥”。“表哥”的事跡也終于驚動(dòng)了陜西省紀(jì)委和中央電視臺(tái)。這一次，楊達(dá)才“火”了。“表哥”還沒(méi)等緩過(guò)勁來(lái)，因?yàn)閷W(xué)生背課桌上學(xué)而聞名的湖北麻城又再次陷入了“名表門(mén)”漩渦，有網(wǎng)友盯上了市委書(shū)記楊遙的手表，這位“不低調(diào)”的市委書(shū)記被大家戲稱(chēng)為“表弟”。面對(duì)質(zhì)疑，楊遙在官方認(rèn)證微博上自爆手腕上的表，是他6年前購(gòu)買(mǎi)的一塊浪琴牌電子石英表，價(jià)值網(wǎng)友一查便知。事件結(jié)果如何，公眾拭目以待。

“表哥”未去，“表弟”又來(lái)，這樣“名表漸欲迷人眼”的場(chǎng)景讓人感慨。手表被妖魔化了，其實(shí)是對(duì)官員的妖魔化。手表的尷尬，折射出當(dāng)下官員形象的尷尬。一個(gè)值得關(guān)注的現(xiàn)象是受到質(zhì)疑的官員，在強(qiáng)大的民意面前，學(xué)會(huì)了上微博回應(yīng)質(zhì)疑。在一個(gè)全媒體時(shí)代里，由公共人物引發(fā)的公共事件經(jīng)網(wǎng)絡(luò)傳播后，生成快、蔓延廣、影響大，早一分掌握網(wǎng)上傾向性、敏感性信息，早一步采取相應(yīng)的輿論引導(dǎo)對(duì)策和措施，正確引導(dǎo)輿論就會(huì)爭(zhēng)取到主動(dòng)權(quán)。筆者想起了4年前的武鳴縣委書(shū)記戴名表事件。面對(duì)質(zhì)疑，武鳴縣委書(shū)記蘇紹榮主動(dòng)約見(jiàn)媒體，與網(wǎng)友交流座談。蘇紹榮向大家介紹，網(wǎng)上公布的照片是自己2006年參加南寧市某個(gè)活動(dòng)的新聞圖片，當(dāng)時(shí)自己佩戴的是1995年購(gòu)買(mǎi)的“英納格”牌手表，時(shí)價(jià)600多元，雖幾經(jīng)維修但一直佩戴至今。澄清事實(shí)真相，使謠言止于事實(shí)，止于真相。這種不躲不藏、不遮不掩、坦蕩面對(duì)、公開(kāi)透明的做法，使網(wǎng)友們疑慮頓消。事實(shí)證明，在公共危機(jī)事件中，及時(shí)把真相交給群眾，讓群眾對(duì)事情做出清醒而準(zhǔn)確的判斷，傳言自然便失去了大范圍傳播的土壤。

武鳴縣委書(shū)記處理危機(jī)的方法給我們的啟示是，第一，加強(qiáng)輿情的收集和研判，做到第一時(shí)間說(shuō)明真相，讓真相“跑”在傳言大范圍傳播前面，它是做好輿論引導(dǎo)的前提。第二，直面應(yīng)對(duì)，公開(kāi)說(shuō)明，以坦誠(chéng)贏得信任，只有這樣才能有效控制事態(tài)，及時(shí)化解危機(jī)。第三，正確對(duì)待網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督，以疏為主獲得人心。互聯(lián)網(wǎng)的普及發(fā)展，為公眾實(shí)現(xiàn)知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)提供了天然的捷徑。不理不睬，消極逃避與事無(wú)補(bǔ)，千方百計(jì)封口堵嘴是徒勞無(wú)益的，簡(jiǎn)單壓制搞什么“言塞湖”是愚蠢的，只能使事態(tài)進(jìn)一步發(fā)酵，質(zhì)疑聲更強(qiáng)大，處置和應(yīng)對(duì)陷入被動(dòng)，甚至進(jìn)退失據(jù)。

傳播力決定影響力，話(huà)語(yǔ)權(quán)決定主動(dòng)權(quán)，透明度決定公信度。謊言掩蓋不了真相，公開(kāi)事實(shí)才是出路。官員是公共人物，無(wú)論時(shí)間多么久遠(yuǎn)，無(wú)論事實(shí)真相掩蓋得多深，他永遠(yuǎn)無(wú)法逃避公眾的監(jiān)督。網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性、互動(dòng)性、便捷性等特性，決定了一個(gè)毫不起眼的事情，在集散地和放大器的作用下，很快就會(huì)成為全國(guó)矚目乃至全球關(guān)注的大事件。公共事件中，官方或者當(dāng)事人語(yǔ)焉不詳、含糊其辭、遮遮掩掩的做法只會(huì)增加和放大群眾的不滿(mǎn)情緒。要知道，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，任何防民之口的企圖，到頭來(lái)只會(huì)是搬起石頭砸自己的腳。