7日，一則“一家13人滯留三亞高檔酒店”消息引發輿論關注，“一家13口滯留三亞7天將花18萬？”的話題更是登上社交網站熱搜榜。8日，新聞當事人徐璐（化名）直呼傳言嚇人。

“花費18萬元，太嚇人了！”8日，徐璐表示，其一家13人確是在三亞度假，7月底從成都來三亞，期間一直住在文華東方酒店。原先計劃7號回家，因為疫情改簽到6號，結果航班取消滯留三亞。

徐璐說，續住的房費，酒店方確實是根據三亞市政府的要求給予了半價優惠，但“每頓飯700元一人的標準”是誤解。酒店有不同的餐廳，住客可以選擇不同的標準，“不是說我們每天必須每個人都要去吃700元一頓的餐”。

徐璐表示，“18萬”的輿論出現后，酒店與住客們進行了溝通交流，在房價和餐飲價格方面進行了進一步調整。“三亞的疫情來得很突然，大家都不容易，我們也希望和酒店一起，配合政府的防疫政策，讓疫情快快結束，大家一起回到正常的生活”。

三亞文華東方酒店是三亞知名的豪華度假酒店，疫情發生前受到熱捧，每晚房費高達數千元。

文華東方酒店介紹，“18萬”輿論中提及到的700元一位的用餐費用，是酒店其中一個餐廳自助餐的費用，涉事的客人只在這個餐廳用過一次餐。