中原農(nóng)險 高效理賠獲贊譽(yù)
駐馬店網(wǎng)訊（記者 蔣丹陽 通訊員 王飛鵬）近日，客戶馬某為中原農(nóng)險駐馬店市第一營銷服務(wù)部送上一面印有“快速理賠顯誠信 真誠服務(wù)暖人心”字樣的錦旗，對該公司的高效理賠服務(wù)表示感謝。
據(jù)了解，馬某在自家農(nóng)田駕駛農(nóng)用車作業(yè)時不慎翻車，導(dǎo)致人從車上墜落，腰部、背部、腹部等處受傷，右腳還被車輛皮帶輪絞傷。事故發(fā)生后，馬某第一時間想到了所在集體此前在中原農(nóng)險投保的農(nóng)業(yè)雇主責(zé)任保險，便迅速聯(lián)系公司報案。
接到報案后，中原農(nóng)險駐馬店市第一營銷服務(wù)部立即啟動快速理賠機(jī)制。理賠人員趕赴事故現(xiàn)場，一方面細(xì)致開展查勘工作，固定事故證據(jù)；另一方面耐心向馬某及其家屬講解理賠流程、所需材料清單，消除客戶的焦慮情緒。案件處理過程中，理賠人員手把手指導(dǎo)家屬準(zhǔn)備證明材料，主動協(xié)調(diào)解決材料提交中的問題，最大限度壓縮理賠周期。客戶很快便收到了5876元理賠款，及時緩解了因受傷治療、無法務(wù)工帶來的經(jīng)濟(jì)壓力。
責(zé)任編輯：李旻
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