“雙節”購票遇“秒候補”不用愁!高鐵駐馬店西站手把手教您操作
摘要:駐馬店西站多舉措,幫您安心候票 為了讓旅客候補不“慌神”,駐馬店西站也做好了“后盾”:工作人員實時監測候補數據,根據客流趨勢及時向鐵路部門申請增開列車,盡量釋放更多席位,滿足大家的出行需求;
駐馬店網訊(記者 劉金霞 通訊員 史繪煜)“剛點進12306,想買的車次就顯示要候補,這能兌現車票嗎?”“候補訂單提交后,還需要做啥?”隨著國慶、中秋“雙節”臨近,不少旅客反映熱門車次一開售就進入“候補模式”,面對陌生的購票流程,不少人心里犯了嘀咕。針對這一出行痛點,9月19日,高鐵駐馬店西站第一時間梳理“候補購票”全攻略,從功能解讀到實操要點,再到車站保障措施,手把手幫旅客解開疑惑,助力大家順暢踏上旅途。
“候補購票”到底是啥?官方渠道更靠譜
很多旅客對“候補購票”一頭霧水,其實這是鐵路12306推出的正規購票服務——當您想買的車次、席別顯示“無票”時,不用急著放棄,只需提前付好款項、提交購票需求,系統就會自動幫您“排隊候票”。
候補的票從哪兒來?駐馬店西站工作人員解釋,當有其他旅客辦理改簽、退票,或是鐵路部門根據客流增開臨時列車、釋放新席位時,系統會嚴格按照“提交訂單的先后順序”自動兌現車票,全程無人工干預,既公正又透明。“比起第三方平臺的‘搶票加速’,候補購票是鐵路官方直接對接,成功率更高,也不用擔心中介風險。”
候補訂單提交后,這4件事別忽略
不少旅客提交候補訂單后,總忍不住反復刷新APP,擔心錯過消息。其實掌握這幾個要點,候票時能省不少心:
少刷屏,等通知:提交訂單后,系統會24小時自動嘗試兌現,不用頻繁打開頁面查詢——刷得再勤也不會加快進度。一旦兌現成功,12306會通過短信、微信或APP推送提醒,記得留意手機消息就好。
多備選,提高成功率:別死盯一趟車!建議候補時勾選“多個日期”“相鄰車次”或“不同席別”(比如硬臥、硬座都可接受),同時多關注臨時增開列車信息,給自己多留幾條出行“后路”。
快付款,別超時:收到“候補成功”通知后,一定要在規定時間內完成支付(12306APP的“候補訂單”里會顯示倒計時),超時未付訂單會自動取消,否則就會白白浪費名額了。
辦售后,找官方:要是候補成功后臨時改行程,退票、改簽務必通過12306官網或APP操作,提前看清“退票手續費”“改簽時限”等規則,別通過第三方平臺操作,避免出現退款延遲、信息出錯等問題。
駐馬店西站多舉措,幫您安心候票
為了讓旅客候補不“慌神”,駐馬店西站也做好了“后盾”:工作人員實時監測候補數據,根據客流趨勢及時向鐵路部門申請增開列車,盡量釋放更多席位,滿足大家的出行需求;通過站內顯示屏、廣播,以及“駐馬店西站”官方微博、微信公眾號,隨時發布列車開行、余票、候補進展等信息,讓旅客第一時間掌握最新情況;售票廳里增派了工作人員和志愿者,遇到老年旅客、不熟悉手機操作的人,會手把手幫著提交候補訂單,解答“候補要等多久”“沒兌現車票錢退哪里”等疑問,不讓大家因操作問題耽誤出行。
“我們就是想讓旅客不管是線上候補,還是現場咨詢,都能少跑冤枉路、少犯難。”駐馬店西站相關負責人表示,后續會持續優化服務,全力保障雙節期間大家平安、有序出行。如果還有疑問,可隨時撥打12306客服電話,或直接到車站服務臺咨詢。
責任編輯:徐明霞
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