駐馬店網(wǎng)訊(記者 李玉榮 通訊員 王艷)“出入有境，服務(wù)無境。”這句話刻在正陽縣公安局出入境服務(wù)大廳的墻上，更烙在出入境管理大隊(duì)大隊(duì)長普琳的心里。27年從警路，從機(jī)關(guān)民警、派出所內(nèi)勤到出入境管理大隊(duì)工作，她始終愛崗敬業(yè)，恪盡職守，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，立足本職工作，腳踏實(shí)地，清正廉潔，以維護(hù)社會(huì)治安的安定穩(wěn)定為己任，先后四次榮立個(gè)人三等功，榮獲“全省出入境管理工作先進(jìn)個(gè)人”、“全省外管業(yè)務(wù)能手”、“全市文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”、“全市巾幗建功標(biāo)兵”等殊榮， 她帶領(lǐng)的出入境管理大隊(duì)先后獲評“全國公安機(jī)關(guān)愛民模范集體” “省級文明窗口”“全市文明服務(wù)示范窗口”“人民滿意政法單位”等榮譽(yù)，樹立了出入境服務(wù)百姓、服務(wù)民生、服務(wù)發(fā)展的新形象。

“窗口雖小，卻連著民心。”這是普琳掛在嘴邊的一句話。在出入境工作的這18年里，普琳幾乎歷經(jīng)了出入境管理大隊(duì)的各個(gè)崗位，每一個(gè)崗位都留下了她辛勤耕耘的身影。從最初的普通業(yè)務(wù)受理員到如今的大隊(duì)長，她始終保持著高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神。在辦理各類出入境業(yè)務(wù)時(shí)，她認(rèn)真對待每一個(gè)環(huán)節(jié)，嚴(yán)格按照工作流程和規(guī)范操作，不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)。無論是護(hù)照的申請審批，還是簽注的受理簽發(fā)，她都以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和專業(yè)的技能確保業(yè)務(wù)辦理的準(zhǔn)確性和高效性。迄今為止，她累計(jì)處理業(yè)務(wù)量高達(dá)30萬余件次，這一數(shù)字背后，是普琳無數(shù)個(gè)日夜的堅(jiān)守與付出，在她的影響和帶動(dòng)下，整個(gè)出入境管理大隊(duì)形成了一股積極向上、鉆研業(yè)務(wù)的良好氛圍。

“感謝警察同志，你們的服務(wù)讓我們感覺很溫暖”。2019年5月28日，出入境管理大隊(duì)收到一封群眾手寫的感謝信。徐女士代表100余名辦證群眾向大隊(duì)全體民輔警表達(dá)了感激之情。原來，徐女士是夕陽紅舞蹈隊(duì)的負(fù)責(zé)人，她們準(zhǔn)備赴香港參加舞蹈比賽，由于老年人都是第一次辦理港澳通行證，很多業(yè)務(wù)流程都不太了解，于是大隊(duì)全體民輔警齊上陣，組織群眾有序照相、復(fù)印證件，耐心解答群眾問題，并為群眾提供飲用水、老花鏡等便民物品，以最短時(shí)間將所有人員的業(yè)務(wù)辦理完畢。

“群眾眼里的大事，就是我們馬上要辦的事”，普琳這樣說，也這樣去做。元旦期間，轄區(qū)居民劉女士的丈夫在境外突發(fā)疾病去世，根據(jù)所在國相關(guān)規(guī)定，遺體只能停放三天，所以劉女士及家人需要盡快趕往處理喪葬等相關(guān)事宜，故而向民警求助能否在最短時(shí)間內(nèi)辦理出入境證件。群眾的需求就是第一信號，普琳和同事立即啟動(dòng)“8+N”服務(wù)模式，開通急事急辦“綠色通道”，民警一邊安撫劉女士，一邊迅速為她及其家人核驗(yàn)申請材料，并引導(dǎo)協(xié)助她們快速辦理填表、采集照片及人像信息等相關(guān)流程。同時(shí)，普琳積極與上級部門溝通協(xié)調(diào)，以最快的速度完成了各項(xiàng)手續(xù)的辦理，特事特辦為劉女士及家人簽發(fā)了出入境證件。

還有一次，出入境窗口接到了在深圳工作的唐先生的咨詢電話，稱公司派其一周后去新加坡參加活動(dòng)，可現(xiàn)在護(hù)照找不到了，在當(dāng)?shù)厣暾垥r(shí)間來不及，他想周日回來辦理。了解情況后，普琳立即和唐先生預(yù)約了辦證時(shí)間，并告知其需要準(zhǔn)備的相關(guān)材料。周日一大早，普琳就來到窗口，現(xiàn)場指導(dǎo)唐先生填寫申請表、采集照片等，為其受理了護(hù)照申請。同時(shí)及時(shí)與上級部門溝通協(xié)調(diào)，為其開通“綠色通道”加急辦理，及時(shí)高效地解決了他的燃眉之急。

“巾幗不讓須眉”是普琳的標(biāo)簽，她始終堅(jiān)持以高度的責(zé)任心和堅(jiān)定的職業(yè)信念踏實(shí)工作，用實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐著一名人民警察的情懷，始終以專業(yè)、負(fù)責(zé)、熱情、敬業(yè)踐行著“出入有境，服務(wù)無境”的理念，用文明熱情展示著人民警察的風(fēng)采，將出入境民警服務(wù)群眾的良好形象根植在人民群眾心中。