聚焦算法向善、破解“人追單”難題，河南首份平臺算法專項協議落地

“溫暖契約”為850萬騎手權益“加碼” 

本報記者 余嘉熙 本報通訊員 王曉

《工人日報》（2025年08月20日 01版） 

“有時距離一樣的單，價格卻不同，希望算得更明白！”“防疲勞不能僅靠自覺，系統提醒是對我們和路人負責。”“路徑規劃有誤差導致逆行風險，希望算法更‘聰明’。”近日，一場聚焦平臺算法公平與勞動者權益保障的協商懇談會在河南鄭州市UU跑腿總部舉行。

平臺、跑腿師傅代表圍坐一堂，就勞動者最關切的計價公平性、派單合理性、路徑安全性與算法透明度等核心問題暢所欲言。

這場懇談會，見證了河南首份聚焦平臺算法與勞動規則專項協議的誕生，讓新就業形態勞動者權益保障從“個體訴求”向“制度保障”跨越。

破題：算法之困呼喚制度之解

近年來，河南新業態企業如雨后春筍般涌現，新就業群體已突破420萬人。

作為河南唯一總部扎根本地的頭部平臺企業，UU跑腿的業務已覆蓋全國230個城市，合作跑腿師傅超850萬人。

然而，當算法深度嵌入勞動鏈條，平臺往往將效率化為“數據壓榨”，導致騎手“困在系統里”的焦慮與“跑在風險中”的安全隱憂日益凸顯。

“平臺設定的嚴苛配送時限，往往引發疲勞跑單進而帶來健康和安全隱患，搶單機制誘發‘人追單’風險，這些問題不僅關乎勞動者權益，更影響全省數字經濟生態健康發展。”河南省總工會聯合全國總工會UU跑腿蹲點工作組調研發現，要切實維護新就業形態勞動者的合法權益，就要結合新用工方式，促進算法機制朝著優化、向善、公平、透明的方向發展，實現新就業形態勞動者權益保障從“個體訴求”向“制度保障”跨越。

“必須從源頭破解算法困境，讓技術向善而行。”河南省總工會相關負責人強調，此次發出協商邀約的初衷，正是從源頭入手，推動算法機制向更優化、公平、透明的方向演進，尤其要著力解決誘發“人追單”等風險的機制缺陷。

“工會的協商邀約，讓我們深受觸動。”UU跑腿副總裁夏雪峰坦言，收到邀約后，平臺第一時間組成跨部門專項工作小組，圍繞相關議題積極開展調研座談。企業收集建議和訴求近2萬份，梳理出異常天氣扣罰、疲勞跑單、高峰時段派單等6個方面具有代表性的建議，并和一線跑腿員工進行多次溝通，為此次協商懇談奠定了基礎。

懇談：從“人追單”到“制度護人”

當日，懇談現場氣氛熱烈。在多方見證下，6位來自不同省份的騎手代表與平臺方，圍繞“計價公平性”“調度與休息權”“路徑安全優化”“算法透明度”四大核心議題，展開對話。

“訂單計價能否更合理？”“平臺是不是可以做些優化，讓大家付出的時間、體力、風險成本和收益更匹配。”鄭州跑腿師傅代表楊亞奇率先發聲，表達了對計價規則合理性的期盼。

“我們會充分保障師傅們的收益，也會從公平性角度進行優化。”平臺方代表、平臺產品經理王建濤當即回應說，將把居民消費價格指數、供需關系等納入計價算法模型，并建立調整溝通機制。

“極端天氣補貼能否擴展到交通管制場景？節假日單量激增，補貼機制能改進嗎？”鄭州跑腿師傅代表惠永新則將焦點投向保障細節。

王建濤現場回應表示，會完善特殊時段補貼方案。UU跑腿平臺算法主管崔志偉則補充說：“將優化順路單匹配算法等措施，力求效率與公平兼顧。”

“為讓勞動報酬更加公平和透明，要優化計價模型，堅持公平合理、按勞分配、多勞多得，明確配送費計算規則，并優化超時違約扣款機制，降低平臺派單后跑腿師傅們的超時焦慮。”現場指導的河南省總工會權益保障部工作人員表示，勞動者的休息權應得到充分保障，協議明確跑腿師傅可自行選擇休息時間段，對連續配送4小時以上者給予提示提醒，保障師傅們身心健康。

經過充分協商和懇談，雙方最終在計價模型、派單邏輯、安全規則等核心算法上達成共識。

“相信這些成果一定能更好保障大家的收入、休息、安全等權益。”太原跑腿師傅代表楊智慧會后激動地說。

回響：一紙協議賦予算法溫度

句句問在關節，聲聲落在心坎。經過近2小時的磋商，《2025年度“UU跑腿”算法和勞動規則協議》正式簽署，跑腿師傅們還第一次拿到了“算法說明書”。這份協議，多維度讓算法更有“溫度”。

確立公平透明的勞動報酬機制，特別是新增“自主選擇休息權提醒”功能，為跑腿師傅健康加裝“防護閥”。構建了全方位安全防護體系，算法模型將剔除逆行、超速等危險樣本，整合實時路況與危險路段數據庫。協議還確保了協商機制長效化運行，建立“平臺企業+工會+勞動者代表”三方常態化協商制度。

以人為本的效率才是持久效率。“此前，UU跑腿將850萬名騎手的健康監測數據納入算法模型，當系統檢測到連續工作超4小時即強制推送休息提示，使騎手月均工傷率下降，訂單完成率反而上升了。”夏雪峰說，接下來，平臺會按照協議進一步優化算法，充分保障跑腿師傅的合法權益。

“勞動者的權益保障與平臺效率提升絕非零和博弈。”中國商業經濟學會副會長宋向清認為，通過建立制度化的勞資協商機制，推動算法技術向善革新，完全能夠塑造出“有溫度的算法”。

“這份協議，通過協商推動算法兼顧效率與公平、成本與安全，助力構建和諧勞動關系。”河南省總工會法律顧問馮躍瑩說。

全國總工會權益保障部、中國財貿輕紡煙草工會及河南省人社廳、省工商聯、省企聯等相關部門一致認為，三方協商模式，成功將算法與規則協商納入制度化軌道，為構建平臺企業和諧勞動關系提供了范本。