新蔡縣公交公司持續(xù)推進(jìn)“親情服務(wù)”品牌建設(shè)
駐報(bào)全媒體記者 張勇
8月4日，新蔡縣公交公司1路駕駛員施翠芳用兩個(gè)暖心瞬間，在十米車廂內(nèi)外演繹了城市文明的動(dòng)人故事。這是新蔡縣公交公司今年以來推進(jìn)“親情服務(wù)”品牌建設(shè)的一個(gè)縮影。
當(dāng)天上午9時(shí)許，當(dāng)車輛停靠站點(diǎn)時(shí)，新蔡縣公交公司1路駕駛員施翠芳發(fā)現(xiàn)一位老人攜帶物品較多上車?yán)щy。“大娘您慢點(diǎn)，我來幫您。” 施翠芳立即走出駕駛室細(xì)心地將老人攜帶的物品提上車并安排妥當(dāng)。到站后，又幫助老人把物品提下車。
當(dāng)天下午3時(shí)在新蔡縣城蔡州商城公交站點(diǎn)，施翠芳主動(dòng)護(hù)送盲人過馬路，她挽起老人手臂，用身體擋住車流，輕聲提醒：“前面有個(gè)小臺(tái)階”“再走幾步就到了”。短短20米的距離，她護(hù)送得格外認(rèn)真。“這些都是舉手之勞。”面對(duì)乘客的感謝，施翠芳總是這樣樸實(shí)地回應(yīng)。在日復(fù)一日的運(yùn)營(yíng)中，她早已把優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念融入日常工作中。她的工位上貼著自制的便利貼：“多問一句，多看一眼，多幫一把”。
在新蔡縣公交公司，像這樣的暖心故事每天都在上演。新蔡縣公交公司負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)推進(jìn)“親情服務(wù)”品牌建設(shè)，讓每輛公交車都成為流動(dòng)的文明窗口，讓司乘關(guān)系演繹出更多溫暖人心的城市故事。
責(zé)任編輯：張新成
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