駐馬店西站守護旅客清涼出行
駐報全媒體記者 張勇 通訊員 史繪煜

入伏以來,駐馬店市多次拉響高溫紅色預警,最高氣溫屢屢突破38℃。面對暑運大客流與極端天氣的雙重“烤”驗,駐馬店西站迅速行動,以一系列貼心、細致的舉措,為南來北往的旅客撐起一把把“清涼傘”,全力保障暑運期間旅客出行的平安與有序。
“一進候車大廳,感覺瞬間涼快下來了,服務臺處還有免費的綠豆湯和藿香正氣水,太貼心了!”一位正在候車的旅客感慨道。炎炎烈日下,這份“清涼”正是駐馬店西站帶給旅客最直接的感受。
車站將“驛路溫馨服務臺”升級為“清涼驛站”,不僅免費提供飲用水、綠豆湯,還備齊了風油精、藿香正氣水等防暑應急藥品,讓旅客隨時能補充水分、緩解暑氣。通過智能溫控系統的精準調控,候車大廳溫度始終穩定在26℃至28℃的舒適區間,為旅客營造了涼爽宜人的休憩環境。對于老、弱、病、殘、孕等特殊旅客,車站更是推出了“預約服務+綠色通道”的專屬模式,提供從進站、安檢到乘車的“一對一”全程陪護,讓特殊旅客的出行之路更加安心、舒心。
高溫天氣下,各類設備的穩定運行是保障出行暢通的“生命線”。為此,駐馬店西站創新運用“數字+”保障機制,為暑運安全裝上“智慧大腦”。通過智能監測系統,對站房結構、供電設備等進行24小時不間斷動態監控,任何細微的異常都能被實時捕捉。
同時,車站實行“白+黑”雙循環巡檢制度。白天,巡檢人員重點保障自助售票機、安檢儀、電梯等高頻使用客運設備的高效運轉;夜間,則利用列車停運的“窗口期”,對軌道、接觸網等關鍵設施開展專項“深度體檢”。此外,車站還建立了高溫運行數據庫,通過分析數據動態調整客運組織方案,確保列車準點率不受高溫影響,讓旅客的旅程更加準點可靠。
一個人的力量是有限的,多方聯動才能筑牢最堅實的安全防線。駐馬店西站聯合駐站醫療單位,共同打造了“5分鐘急救圈”,站內配備AED自動體外除顫器,專業醫護力量隨時待命,確保旅客突發健康狀況時能得到最及時的響應與救助。
車站還聯合消防、公安等站區單位,定期開展高溫天氣下的消防、疏散應急演練,及時排查并消除安全隱患10余處。為解決旅客“最后一公里”的換乘難題,車站主動與公交公司溝通,優化接駁方案,特別是在夜間到達高峰時段,加密公交班次,實現了旅客“出站即上車”的無縫銜接。目前,駐馬店西站的旅客滿意度持續穩定在98%以上,這份高分答卷正是對全體工作人員辛勤付出的最好證明。
據了解,駐馬店西站將持續深化“驛路溫馨”服務品牌內涵,為整個暑運期間的旅客出行保駕護航,讓每一位旅客的旅途都充滿清涼與安心。
責任編輯:張新成
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