駐馬店西站暖心舉措護航學子暑期出行
駐報全媒體記者 張勇 通訊員 史繪煜
暑期出行高峰如約而至,為滿足學生群體出行需求,駐馬店西站精心謀劃,從運力調配、服務升級、安全保障等多維度發力,推出系列暖心舉措,全力為學生打造舒適便捷的出行體驗。

為精準應對學生探親訪友、研學旅行等出行特點,駐馬店西站提前開展客流調研,動態優化運輸方案。今年第三季度,計劃在鄭州、武漢、北京等熱門方向增開13趟列車,有效擴充運能。在客流高峰時段,車站專門開設學生快速進站通道,并安排專人值守提供快速核驗服務,同時延長人工服務窗口開放時間,為漏乘學生提供“一站式”改簽退票服務,確保學生出行計劃順利推進。
服務品質提升方面,“驛路溫馨”服務品牌充分發揮作用。車站安排專人解答學生旅客問詢,配備輪椅、消暑藥品,提供信息查詢服務;黨團突擊隊分布在售票廳、進站口、電梯口、站臺等關鍵崗位,主動為學生搬運行李。針對獨自出行的低齡學生,更是提供從進站迎接、候車照顧,到進站護送、上車交接的全流程服務,讓學生舒心、家長放心。
安全保障同樣“不打烊”。駐馬店西站聯合地方公安部門在候車廳設立反詐宣傳專區,循環播放暑期安全出行指南,結合兼職詐騙、低價旅游陷阱等典型案例開展警示教育,提升學生防范意識;協調交通執法部門開展站區秩序整治,嚴厲打擊非法營運行為;積極對接公交公司優化接駁方案,加密夜間班次,確保學生出站后無縫銜接公共交通,暢通出行“最后一公里”。
駐馬店西站溫馨提示,廣大學生持學生證可享景區、市區交通等多項優惠;暑運期間車站客流密集,建議預留充足時間用于市區交通、進站安檢及證件核驗,以免耽誤行程;列車具體開行時間以鐵路12306官網或車站大屏為準;如遇緊急情況,可隨時撥打12306服務專線或向站內工作人員求助。這個暑假,駐馬店西站以貼心服務,為學子們的旅途增添溫暖與安心。
責任編輯:張新成
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