駐馬店網訊（記者 李小龍 通訊員 李彩鵬 趙凌坤）近日，農行新蔡縣支行振興分理處收到一面印有“慧眼識需求精準施策 匠心解難題鼎力相助”字樣的錦旗。這份特殊禮物的背后有一段暖心故事，體現了客戶對該行工作人員專業金融服務的高度認可。

不久前，一對母子攜帶遺產繼承公證書來到該行提取已故存款人的定期一本通存款。因已故存款人是在天津農行辦理的存款，其身份證已注銷，部分業務無法辦理，需要繼承人前往天津。男子頓時面露難色，表示母親年紀大了、身體又不好，詢問能否只讓他自己前往。該行工作人員了解到客戶的難處，立即與存款開戶行聯系，得知可以先由客戶經理調查，再讓老人簽署授權委托書，委派兒子前往天津辦理。工作人員征求老人同意后，便協助母子準備材料并及時郵寄。

該行很快便收到了客戶已經順利取出存款的消息，并收到了客戶寄來的錦旗。對該行工作人員而言，這面錦旗既是榮譽也是責任，激勵大家在今后的工作中，繼續秉持以客戶為中心的服務理念，提供更加專業、高效、貼心的服務，為客戶排憂解難。

一面錦旗彰顯了客戶對農行的信任與期待，見證了農行服務的初心與堅守。據悉，該行將堅持以真誠的態度、專業的能力和溫暖的服務，書寫更多有溫度的服務故事，為客戶的美好生活保駕護航，繼續在金融服務領域傳遞正能量。