駐報全媒體記者 張勇 通訊員 史繪煜

6月4日下午，一場與時間賽跑的緊急救助在駐馬店西站候車大廳上演。當天16時20分，駐馬店西站候車大廳內突然傳來急促的呼救聲：“快來人，有人暈倒了！”這呼喊聲立刻打破了候車室的平靜。附近的服務人員聞聲沒有絲毫遲疑，迅速奔向事發地點。

工作人員趕到現場后，第一時間組織周圍旅客散開并保持空氣流通，與同行人將暈倒的男性旅客小心放平在地面，保持其呼吸暢通。工作人員張凱然俯身貼近旅客，輕聲而急切地詢問其意識狀態：“先生，能聽到我說話嗎？您哪里不舒服？”同時，另一名工作人員已飛奔取來站內常備的血壓儀，準備進行初步的生命體征監測。面對旅客本人因身體不適無法清晰表述病因的情況，工作人員迅速將溝通重點轉向其同行人員。

經了解，該旅客有基礎病史，他們原本計劃乘坐G486次列車前往安陽。與此同時，周圍熱心的旅客已主動撥打了120急救電話。

在緊張等待救護車到來的過程中，考慮到旅客急需送醫，其同行家屬必然需要處理后續行程安排，工作人員與旅客溝通后快速為該名旅客辦理了退票手續，解除了家屬的后顧之憂，讓其能更安心地陪伴在親人身邊。

在鐵路工作人員與熱心旅客的通力協作下，整個過程高效有序。16時28分，距離呼救僅過去8分鐘，120急救車鳴笛抵達駐馬店西站。工作人員迅速引導急救人員到達現場，并協助將患病旅客平穩轉移上救護車，送往附近醫院進行進一步救治。這場發生在站臺上的緊急救助，不僅體現了鐵路工作人員的快速反應與專業素養，也展現了陌生人之間守望相助的溫暖力量。