助殘服務(wù)升級溫暖殘障旅客

2025-05-23 15:23　來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：梅雅平

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摘要：車站通過電子屏、廣播實時同步車次信息，并提供語音導(dǎo)覽，確保信息及時觸達。“驛路溫馨”服務(wù)站有專人值守，為旅客提供問詢、輪椅租借等服務(wù)。在售票廳、站臺等關(guān)鍵崗位，為殘障旅客提供從進站迎接、候車照料到上車交接的“一站式”服務(wù)，成為旅客旅途中的“貼心人”。

駐馬店網(wǎng)訊（記者劉金霞通訊員史繪煜）連日來，高鐵駐馬店西站以一系列暖心舉措，為殘障人士鋪就“無礙”旅途。

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設(shè)施升級，讓出行更便捷。高鐵駐馬店西站將無障礙出行理念融入每個服務(wù)環(huán)節(jié)。精心規(guī)劃從站前廣場到站臺的“綠色通道”，消除臺階、陡坡等障礙，保障輪椅使用者、視障人士等獨立通行。車站通過電子屏、廣播實時同步車次信息，并提供語音導(dǎo)覽，確保信息及時觸達。

服務(wù)暖心，讓旅途更溫馨。“驛路溫馨”服務(wù)站有專人值守，為旅客提供問詢、輪椅租借等服務(wù)。候車區(qū)配備熱水寶、免費充電設(shè)施。在售票廳、站臺等關(guān)鍵崗位，為殘障旅客提供從進站迎接、候車照料到上車交接的“一站式”服務(wù)，成為旅客旅途中的“貼心人”。

責(zé)任編輯：梅雅平

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