“你比親人還周到！”她用貼心服務溫暖旅客出行路
駐報全媒體記者 張勇 通訊員 陳司雨
在駐馬店西站熙熙攘攘的候車區(qū)，總能看到一個熟悉的身影：她胸前的黨員徽章在人潮中閃耀，臉上始終掛著溫暖的笑容，穿梭于候車廳、站臺和旅客之間。她用細致入微的服務撫平旅客的焦慮，用真誠與熱情傳遞著鐵路人的溫度。她就是駐馬店西站商務座的田賀霞，一位十年如一日扎根服務一線，被旅客親切稱為“最暖心鐵路人”。
近日，正在值班的田賀霞注意到一位行動不便、體力不支的商務座旅客。她立即快步上前，小心攙扶旅客到座位上休息，通過刷身份證迅速記錄下乘車信息。隨后，她一路小跑下樓推來輪椅，并貼心地為旅客預約了鄭州東站的接送服務。在田賀霞全程悉心照料下，旅客陳女士感動不已：“你比親人還周到！”
從細節(jié)之處彰顯真情，在平凡崗位詮釋擔當。駐馬店西站始終堅持以完善的硬件設施筑牢服務根基，用暖心的人文關懷傳遞鐵路溫度，讓每一位重點旅客的出行都成為一段溫暖的旅程。
作為豫南重要交通樞紐，駐馬店西站正以這樣的貼心服務踐行“人民鐵路為人民”的初心使命，讓文明之花沿著鐵軌一路綻放，溫暖每一位旅客的出行路。
責任編輯：張新成
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