駐報全媒體記者 張勇 通訊員 史繪煜

4月13日，駐馬店西站上演暖心一幕：一位旅客在高鐵列車上突發心絞痛，列車人員、車站職工與地方醫療部門密切配合，及時開展救助，開辟綠色通道，成功完成轉運工作。

當日18點14分，駐馬店西站“驛路溫馨”服務臺工作人員潘亞蘭接到G577次列車的緊急電話：“我是G577次車長，車上有位旅客突發心絞痛，需要及時進行醫療救助，請協助呼叫地方120。”情況緊急，潘亞蘭不敢有一絲一毫的耽擱，迅速向值班站長張婷匯報：“G577列車將臨時停靠我站，11號車廂有旅客突發心絞痛，需要馬上叫救護車！”張婷接到通知的瞬間，迅速啟動應急預案，安排人員以最快速度撥打120急救電話，提前規劃轉運路線，組織精干救助力量，并安排人員分布在進站口、站內電梯和出站口等重要位置，打開燈光和通道門，為救護車的到來開辟出一條與時間賽跑的綠色通道。為確保轉運工作順利高效進行，張婷反復查看救助路線，安排人員潘亞蘭和史繪煜攜帶熱水、輪椅等前往旅客所在車廂門口等候；在120救護車進站前，持續保持與救護車司機的密切溝通，指引救護車經由綠色通道進入站內，避開旅客進出站人流。

18點24分，G577次列車在眾人焦急地等待中，準點駛入站臺。車站工作人員、醫護人員默契配合，迅速將發病旅客從列車上轉移到擔架上，列車長與駐馬店西站工作人員進行了快速且高效的交接。在眾人的齊心協力下，患病旅客被平穩地安置在擔架上，并經由綠色通道快速轉運。

18時36分，發病旅客被轉送上120救護車前往醫院就醫。整個救援過程中，駐馬店西站工作人員緊密協作，完成從接報響應、聯絡醫院、規劃路線、安全轉運的無縫銜接，耗時僅12分鐘。事后，駐馬店西站工作人員進行了電話回訪，了解到發病旅客病情穩定，正在接受后續治療。