駐馬店網訊（通訊員 張玉棟 貴玉澤）近日，60多歲的戚大爺愁容滿面地走進農行上蔡縣支行楊集分理處營業廳，顫顫巍巍地掏出一只燒黑變形的鐵盒，問工作人員能否幫忙兌換燒毀的人民幣。

該行工作人員打開鐵盒，一股燒焦的味道撲面而來，展現在眼前的人民幣呈焦黑狀，碳化程度接近百分之九十且嚴重粘連。原來，戚大爺把積攢了多年的養老錢裝入鐵盒存放在家里，沒想到因用電不當引起家中失火，近兩萬元的現金不幸被燒。

了解情況后，該行網點主任一邊安慰戚大爺，一邊組織人員手工清點火燒幣。鐵盒中的人民幣被大火炙烤后已經焦黑破碎，又被滅火的水澆得潮濕粘連，辨認、清點難度較大。工作人員先是使用牙簽、鑷子等工具將殘幣逐張剝離、拼湊，再用紙巾除濕，對碳化部分反復比對防偽特征，確保按照兌換標準應兌盡兌。由于火燒幣質地脆弱，工作人員清點時小心翼翼，生怕稍有不慎造成二次損毀。

工作人員經過一個多小時的忙碌，成功清點可全額兌換幣1.4萬元、半額兌換幣0.36萬元。接過兌換的1.76萬元嶄新人民幣，戚大爺臉上露出了笑容，并向工作人員連聲道謝。工作人員還向戚大爺解釋了殘損幣的兌換規則，普及了人民幣保管與存儲常識，傳遞了農行人履行社會責任、堅守金融為民的初心使命。