駐報全媒體記者 張勇 通訊員 姚聰

連日來，駐馬店車務(wù)段在抓好安全生產(chǎn)、運輸經(jīng)營等重點工作時，積極籌備清明假期旅客運輸，突出“早”、體現(xiàn)“美”、注重“優(yōu)”，力促社會效益與經(jīng)濟效益雙豐收。

精準(zhǔn)預(yù)測，科學(xué)布局。該車務(wù)段借助本地媒體，廣泛宣傳列車到開、客票余額等信息。同時，組織工作人員到周邊縣區(qū)，與地方政府、企業(yè)、旅游公司及大專院校溝通，精準(zhǔn)掌握出行需求。結(jié)合往年經(jīng)驗，提前預(yù)測客流方向、數(shù)量及高峰時段，及時調(diào)整運輸方案，確保旅客運輸平穩(wěn)有序。

緊盯乘降，保障安全。該車務(wù)段依據(jù)客流分布，科學(xué)劃分候車區(qū)域。在高峰時期，通過合理分流、提前預(yù)檢、專人帶隊、分批進站等方式，保障旅客有序流動。利用客運廣播持續(xù)宣傳安全知識，加強旅客進出站、上下車的安全引導(dǎo)。對候車室等關(guān)鍵部位，加密巡視，加大疏導(dǎo)，杜絕不安全行為，防止意外傷害。

優(yōu)化服務(wù)，提升體驗。為讓旅客出行更美好，該車務(wù)段擴大“驛路情深、驛路溫馨”服務(wù)品牌影響力。節(jié)前對購票、乘車等環(huán)境進行集中整治，檢查維修空調(diào)、座椅等設(shè)備，確保正常使用，并設(shè)置愛心服務(wù)臺，提供咨詢、藥品、針線、口罩等用品，打造安全、快捷、溫馨的出行環(huán)境。

制訂方案，從容應(yīng)對。針對清明假期客流集中特點，該車務(wù)段制訂了大客流、列車晚點等應(yīng)急處置預(yù)案，并組織客運、運轉(zhuǎn)等部門人員培訓(xùn)演練。尤其針對4月4日、6日可能出現(xiàn)的客流高峰，提前做好人員安排，隨時準(zhǔn)備增開售票窗口、疏通進站通道、調(diào)整候車大廳，確保大客流下客運組織有序。