暖心服務顯真情傾力幫扶獲贊譽

2025-03-31 15:03　來源：駐馬店網責任編輯：姚想

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摘要：當日，列車周口站始發放行時，列車長張曉遠發現一位乘坐輪椅的旅客在站臺候車，因行動不便，正為如何上車發愁。考慮到旅客的乘車需求，列車長還主動調整了下鋪，將其安排在靠近衛生間和乘務室的便利位置，并叮囑乘務員途中重點照顧。

駐馬店網訊（通訊員潘玉龍）2025年3月30日，在k402次列車上，一位乘坐輪椅的旅客在列車工作人員的暖心幫助下順利乘車，鐵路人的貼心服務贏得了旅客及家屬的連連稱贊。

當日，列車周口站始發放行時，列車長張曉遠發現一位乘坐輪椅的旅客在站臺候車，因行動不便，正為如何上車發愁。見狀，張曉遠立即上前詢問情況，并迅速組織乘務員協助。他們安撫著旅客情緒，合力將輪椅平穩抬上車廂。考慮到旅客的乘車需求，列車長還主動調整了下鋪，將其安排在靠近衛生間和乘務室的便利位置，并叮囑乘務員途中重點照顧。

旅途中，乘務人員多次詢問旅客需求，提供送水、協助如廁等服務。到站前，列車長提前聯系目的地車站，安排專人接應，確保旅客安全順利下車。臨別時，旅客緊緊握住列車長的手感動地說：“你們的服務太周到了，這一路讓我心里特別踏實！”

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