駐報全媒體記者 張勇 通訊員 馮秋賓

三月正值學雷鋒月，連日來，駐馬店西站積極開展“學雷鋒，樹新風”主題活動，將雷鋒精神融入日常服務工作中，為旅客提供更加溫馨、便捷的出行體驗。同時，為迎接即將到來的清明小長假，駐馬店西站提前部署，多措并舉，全力保障旅客安全、有序、溫馨出行。

開設“雷鋒崗”貼心服務。該站在售票廳、候車室等重點區域設立“雷鋒崗”，安排專人為旅客提供咨詢、引導、幫扶等服務，特別是為老幼病殘孕等重點旅客提供“一對一”貼心服務，解決旅客出行難題。

成立“學雷鋒”志愿服務隊。該站組織黨團員成立“學雷鋒”志愿服務隊，利用休息時間開展志愿服務活動，為旅客提供行李搬運、乘車指引、秩序維護等服務，用實際行動踐行雷鋒精神。車站候車室免費提供熱水、充電寶、急救藥品等便民物品，并配備書籍、雜志等讀物，為旅客營造溫馨舒適的候車環境。

同時，該站將根據客流情況，適時向上級部門申報開行到達熱門城市的臨時列車，以滿足旅客出行需求。車站還將增開售票窗口，延長售票時間，并加強自助售票設備的維護和管理，方便旅客購票。車站將嚴格落實安檢制度，加強進站口、候車室等重點區域的巡查力度，確保旅客出行安全。

駐馬店西站相關負責人表示，車站將始終堅持“以服務為宗旨，待旅客如親人”的服務理念，不斷提升服務質量，為旅客提供更加安全、便捷、溫馨的出行體驗。