駐馬店網訊（記者 張乾陽）“同志，我們想辦理房產過戶手續，但房屋賣方我弟弟現在鄭州，身患重病無法行走，沒法前來大廳申請辦理業務，看能不能想想辦法幫忙解決。”2025年2月21日清晨剛上班，在駐馬店市政務服務中心一樓大廳不動產窗口前，有位市民焦急地向窗口工作人員求助。原來，市民程女士的弟弟急于將名下的一套房產轉移到程女士名下，但因病重在鄭州，無法來大廳辦理業務，程女士非常著急。

不動產窗口在了解到程女士的實際特殊情況后，決定立即為程女士開通綠色通道，安排工作人員前往鄭州為其辦理相關手續。

急群眾之所急，想群眾之所想，為人民群眾紓困解難就是不動產工作人員的服務宗旨。當天上午，市政務服務中心不動產窗口工作人員在接到任務后，和程女士一起立即攜帶辦證所需材料趕往鄭州，到達鄭州后，在為程女士弟弟程先生解釋了相關辦理流程和規定后，在工作人員的協助下順利為其辦理了相關手續后立即返駐，當天下午就為程女士辦理完畢轉移登記手續。

在獲得不動產權證書后，程女士對不動產工作人員的熱情服務表示感謝，對工作人員的服務態度和工作質量表示非常滿意。程女士激動的對工作人員說：“真是太感謝你們了，這下解決了我們家的大問題，現在辦事真方便，不動產登記窗口為我們百姓的實際困難考慮，真不愧是為民服務的好榜樣。”

駐馬店市政務服務中心不動產窗口始終以為人民服務為宗旨，著力提升服務水平，提高服務質量，創新服務舉措。依據服務對象的實際困難和需求，設有綠色通道上門服務、延時服務、企業專辦等便民服務措施，切實解決老百姓辦證“急難愁盼”問題，為群眾積極紓困解難，努力提升群眾滿意度，切實為廣大群眾提供優質、高效、全面的不動產登記服務，增強人民群眾的幸福感與獲得感。