駐報全媒體記者 張勇 通訊員 姚聰

2月22日，為期40天的2025年春運圓滿收官。2025年春運期間，駐馬店車務(wù)段累計發(fā)送旅客85.29萬人次，同比增長55763人次，增長7%，日均發(fā)送2.13萬人次。

為實現(xiàn)“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”春運目標(biāo)，駐馬店車務(wù)段嚴(yán)格落實各項文明出行舉措，加強衛(wèi)生間、洗手池、電梯扶手、座椅等重點處所的通風(fēng)消毒，加強旅行健康宣傳提示，引導(dǎo)旅客注意站車衛(wèi)生，保持車站良好環(huán)境，營造健康出行環(huán)境。加大對各客運站安檢設(shè)備、自助實名制核驗閘機等設(shè)施設(shè)備檢修，確保安檢和驗證驗票通道暢通。規(guī)范設(shè)置標(biāo)志標(biāo)識，進(jìn)一步優(yōu)化站內(nèi)指引，便利旅客出行。

春運期間，該段利用平推檢查、加崗幫崗、志愿者服務(wù)等形式，每日督導(dǎo)各客運站，做好危險品查危儀、電子引導(dǎo)和站場照明等服務(wù)設(shè)備的檢查整修工作；配齊配足對講機、車次牌、防滑墊、隔離帶、喇叭等，做到應(yīng)急有備。同時，成立黨團(tuán)員突擊隊，重點圍繞“急、難、險、重”任務(wù)，積極開展扶老攜幼、倒水送藥、引導(dǎo)購票、乘降疏導(dǎo)、協(xié)助安檢等突擊奉獻(xiàn)活動，做到一心一意為旅客著想，全心全意為旅客安全保駕護(hù)航。

為保證春運期間出行旅客購票、進(jìn)出站、候車等環(huán)節(jié)順暢無阻，駐馬店車務(wù)段開辟專用綠色通道、啟用廣播無線插播系統(tǒng)、制訂大客流應(yīng)急預(yù)案，持續(xù)推進(jìn)“廁所革命”、大力開展“暢通工程”，優(yōu)化安檢、引導(dǎo)標(biāo)識和進(jìn)出站流線，讓旅客乘車有了耳目一新的全新體驗。駐馬店車務(wù)段還不斷拓展客運服務(wù)項目，完善助行預(yù)約渠道，按年齡實行兒童優(yōu)惠票，優(yōu)化學(xué)生票購票規(guī)則，持續(xù)推出愛心母嬰室、臨時媽媽團(tuán)、便民服務(wù)卡、免費充電樁、綜合服務(wù)臺等人性化、便捷化、精益化的服務(wù)舉措，不斷改善旅客乘車體驗。同時，依托“驛路溫馨”“驛路情深”服務(wù)品牌，配備愛心牌小推車、輪椅、便民包、服務(wù)卡等，最大化發(fā)揮服務(wù)效能，累計服務(wù)重點旅客300余人次，幫助找回遺失物品200余件，溫暖了廣大旅客出行路。