駐報全媒體記者 張勇 通訊員姚聰

2月12日至14日，駐馬店車務(wù)段迎來節(jié)后春運第二輪客流高峰，三日共發(fā)送旅客86201人次，其中2月14日發(fā)送旅客35698人次，刷新春運單日旅客發(fā)送人次記錄。為應(yīng)對客流高峰，該段積極應(yīng)對、精心部署，用行動踐行“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的春運目標。

為迎戰(zhàn)學生流、務(wù)工流等客流高峰，該段通過提前掌握的預(yù)售信息，分析客流規(guī)律和變化特點，研判出重點列車，安排機關(guān)科室人員下站進行幫崗，協(xié)助做好旅客進出站引導工作，及時解答旅客問詢。同時，在候車廳實行分區(qū)候車，充分緩解不同人群的出行壓力，防止因擁擠造成人員擠傷等問題。

該段管內(nèi)駐馬店西站和明港東站全面做好老弱病殘孕等重點旅客預(yù)約服務(wù)工作，優(yōu)化出行流線、引導標識，采取提前準備輪椅和專人幫扶等服務(wù)舉措，在候車廳提供免費充電設(shè)備、熱水、自助餐桌等便民服務(wù)，讓旅客出行更加方便快捷。

該段管內(nèi)駐馬店站、確山站和西平站等車站提前分析次日客流方向、密集時段和上下車人數(shù)等情況，精準實施“一日一圖”“一車一案”，優(yōu)化崗位設(shè)置，合理安排黨團員突擊隊、小桔燈志愿者、幫崗人員和客運工作人員等工作，重點加強安檢查危、檢票進站及樓梯電梯、站臺等重點場所安全保障工作，提高旅客進出站效率，保障旅客出行安全。