駐報(bào)全媒體記者 張勇 通訊員 馮秋賓

2025年春運(yùn)期間，駐馬店西站好人好事頻出，每天都有小小的溫情，溫暖著每一位旅客的出行路。

站車(chē)接力護(hù)送，情暖旅客歸途。 2月6日中午，駐馬店西站客運(yùn)員張瓊心如往常一樣堅(jiān)守崗位，突然，她接到G852次列車(chē)的通知，得知車(chē)上有行動(dòng)不便的旅客，下車(chē)時(shí)急需協(xié)助。時(shí)間緊迫，張瓊心迅速做出反應(yīng)，第一時(shí)間推來(lái)輪椅，等候在列車(chē)停靠站臺(tái)。列車(chē)緩緩進(jìn)站，車(chē)門(mén)打開(kāi)，張瓊心快步上前，與列車(chē)工作人員完成交接。她小心翼翼地將旅客攙扶上輪椅。護(hù)送過(guò)程中，張瓊心時(shí)刻關(guān)注著旅客需求，將其和家人一起將旅客安全送至出站口外。她的細(xì)心與專(zhuān)業(yè)，讓旅客感受到了家的溫暖。

這場(chǎng)站車(chē)接力護(hù)送，不僅體現(xiàn)了西站服務(wù)的高效，更是鐵路人踐行“人民鐵路為人民”宗旨的生動(dòng)寫(xiě)照。

主動(dòng)幫助困難旅客，彰顯鐵路人本色。2月9日下午，駐馬店西站客運(yùn)員張富春正準(zhǔn)備到站臺(tái)作業(yè)，路過(guò)候車(chē)大廳時(shí)，注意到一位獨(dú)自帶著嬰兒和很多行李的女士，滿(mǎn)臉焦急，正為進(jìn)站上車(chē)發(fā)愁。張富春見(jiàn)狀，立刻主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)情況。了解情況后，他一邊安慰女士別著急，一邊幫忙拉著行李，帶著女士提前進(jìn)站。一路細(xì)心引導(dǎo)，直至將女士和孩子安全護(hù)送上車(chē)。

情暖旅途，愛(ài)心護(hù)送。2月10日上午，駐馬店西站客運(yùn)員田賀霞發(fā)現(xiàn)一位行動(dòng)不便的女同志獨(dú)自乘車(chē)，此時(shí)列車(chē)已經(jīng)開(kāi)始檢票，該同志卻因行動(dòng)緩慢還沒(méi)走到檢票口，按此速度極有可能耽誤上車(chē)。田賀霞見(jiàn)狀，立刻快步上前詢(xún)問(wèn)情況。了解情況后，她迅速推來(lái)輪椅，攙扶著旅客安穩(wěn)就坐，隨后推著輪椅快速前往站臺(tái)。到達(dá)站臺(tái)后，田賀霞將女旅客安全護(hù)送上車(chē)，并與列車(chē)長(zhǎng)細(xì)致交接，特別叮囑列車(chē)長(zhǎng)在女士下車(chē)時(shí)也提供必要幫助。

春運(yùn)中的這些暖心舉動(dòng)，展現(xiàn)了鐵路人的敬業(yè)與擔(dān)當(dāng)，也讓旅客真切感受到了“人民鐵路為人民”的溫暖。駐馬店西站的每一位工作人員，都在用自己的實(shí)際行動(dòng)，為旅客的平安出行保駕護(hù)航。