駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 楊起帆）為迎接春節(jié)的來臨，保障返鄉(xiāng)群眾的辦證需求，駐馬店市公安局示范區(qū)分局劉閣派出所戶籍窗口立足崗位，秉承“我為群眾辦實事”的服務理念，積極展開戶籍窗口“不打烊”便民服務措施，不斷提升為民服務能力和水平。

強化服務保障。戶籍窗口提前檢查、維修電腦、照相機、打印機等硬件設備，及時做好辦公用品補給等工作，確保辦理戶籍業(yè)務暢通無阻。通過電話咨詢預約、張貼“告知單”等形式，提前告知群眾辦理流程和需要提交的材料，盡量避免群眾“空跑”。 

規(guī)范窗口服務。戶籍民警提前上班、延時下班，最大限度延長服務時間，提高工作效率，確保每一位群眾實現(xiàn)“只跑一次”的窗口服務承諾。 

拓寬服務渠道。公安窗口根據(jù)群眾需要專設軍人、殘疾人、老人、孕婦、農(nóng)民工等特殊人群“綠色通道”。合理分流群眾，提高辦證效率，為群眾營造一個快捷、順暢的服務環(huán)境，最大限度確保高峰期間窗口工作不掉隊，服務群眾不打折，讓群眾揣著希望而來，帶著滿意而歸。

截至目前，劉閣派出所戶籍窗口共累計辦理各類業(yè)務350人次，發(fā)放各類宣傳資料100余份，接受群眾咨詢60人次。下一步，示范區(qū)公安分局將持續(xù)提升窗口服務質(zhì)量，進一步優(yōu)化辦證流程，提高辦證效率，用更加有效的便民服務措施積極應對寒假辦證高峰，努力為群眾提供更便捷服務，不斷提升群眾獲得感、滿足感。