駐馬店網訊（通訊員 楊起帆）訪民意、解民憂、暖民心，是駐馬店市公安局示范區分局一直以來服務群眾的宗旨思想。對于大多數人來說，辦理證件可能只要前往派出所，沒有多久就可以完成。可是對一些“特殊”人群來說，真的沒那么簡單。

1月20日，社區民輔警在走訪服務中，發現有這么一群人，他們是雙職工家庭、殘疾人、孤寡老人、患重病人員等，像雙職工家庭或夫妻同時外出打工者，既要照顧父母又要照顧孩子，他們可能沒有時間到公安機關辦理所需證件。針對這一情況，示范區公安分局劉閣派出所吳樓警務室秉持著“急群眾之所急，想群眾之所想”的服務理念，主動作為，告知群眾需要準備的相關材料，由社區民輔警采取錯時工作，利用群眾在家休息的時間上門收取材料，辦好證件之后，再一一聯系他們，送證到家。轄區群眾“急難愁盼”的呼聲，我們積極回應，提供幫助，做到群眾一通電話，足不出戶就能解決證件辦理需求。吳樓警務室這種便民舉措，贏得了轄區群眾的廣泛好評。

這些便民利民服務工作的開展，只是服務群眾的一個縮影。下一步，示范區公安分局全體民輔警將繼續秉持“全心全意為人民服務”的宗旨意識，用心、用情、用力幫助群眾排憂解難，想方設法為群眾提供貼心、優質、高效的服務，積極打造讓群眾滿意、群眾放心的公安團隊。