確山竹溝革命紀(jì)念館 溫馨接待 細(xì)致服務(wù)
摘要：對節(jié)日值班人員明確分工，各司其職，相互配合，以游客所思、所盼、所想為重點(diǎn)，在引導(dǎo)游客文明參觀的同時，全力做好物件寄存、咨詢引導(dǎo)、講解等服務(wù)，并在游客中心配備了輪椅、兒童車、拐杖、飲水機(jī)、報(bào)刊、導(dǎo)覽手冊等，自覺做到微笑服務(wù)、細(xì)致服務(wù)、耐心服務(wù)，對游客提出的問題能解決的當(dāng)即解...
駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 魯金亮）大年初一，確山竹溝革命紀(jì)念館按照在官網(wǎng)和微信公眾號上發(fā)布的《春節(jié)紅色文化活動日程安排》，采取預(yù)約參觀、錯峰入館、溫馨接待、安全過節(jié)等措施，主辦了《史話春節(jié)特別展》和黨史知識有獎競猜等活動，吸引大批游客前來參觀。
值班人員全力做好衛(wèi)生保潔、講解服務(wù)等工作，自8時30分開館至16時30分閉館，全天接待游客近萬人次，實(shí)現(xiàn)了新春接待開門紅，既滿足了觀眾在革命紀(jì)念館過大年的精神文化需求，又展示了窗口單位的良好形象，得到游客一致好評。
為切實(shí)做好春節(jié)長假期間紀(jì)念館里過大年籌備工作，確山竹溝革命紀(jì)念館召開專題會議，集思廣益，博采眾長，制定切實(shí)可行的工作方案，在微信公眾號和官方網(wǎng)站上發(fā)布了春節(jié)長假期間參觀接待公告，將春節(jié)文化活動內(nèi)容、注意事項(xiàng)、預(yù)約錯峰方法、開閉館時間等公之于眾，讓游客提前做好心理預(yù)期。
對節(jié)日值班人員明確分工，各司其職，相互配合，以游客所思、所盼、所想為重點(diǎn)，在引導(dǎo)游客文明參觀的同時，全力做好物件寄存、咨詢引導(dǎo)、講解等服務(wù)，并在游客中心配備了輪椅、兒童車、拐杖、飲水機(jī)、報(bào)刊、導(dǎo)覽手冊等，自覺做到微笑服務(wù)、細(xì)致服務(wù)、耐心服務(wù)，對游客提出的問題能解決的當(dāng)即解決，一時難以解決的說明情況，尋求辦法，限時答復(fù)，讓游客真正感受到“家”的溫暖。
責(zé)任編輯：梅雅平
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