建行遂平新區(qū)支行 暖心服務(wù)獲客戶贊譽(yù)
駐馬店網(wǎng)訊（記者 蔣丹陽 通訊員 鄧厚澤）近日，一位老人來到建行遂平新區(qū)支行辦理業(yè)務(wù)。該行工作人員察覺到老人對(duì)銀行業(yè)務(wù)流程不熟悉，顯得有些焦急，便微笑著詢問客戶需求，接過老人手中的定期存單仔細(xì)查看，并用簡潔明了的語言為老人介紹辦理定期轉(zhuǎn)存的業(yè)務(wù)流程。
在辦理業(yè)務(wù)的過程中，該行工作人員充分了解客戶需求，指導(dǎo)老人簽字時(shí)，重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)提示，并耐心解答客戶提出的各種問題。業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后，該行工作人員熱心提醒老人名下有快到期的定期存款，要及時(shí)到網(wǎng)點(diǎn)辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)，并向客戶解釋自動(dòng)轉(zhuǎn)存的利率低，會(huì)有一定損失。
該行工作人員對(duì)待客戶熱情耐心，進(jìn)一步拉近了與客戶之間的距離，用日復(fù)一日的堅(jiān)守和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度展現(xiàn)獨(dú)特風(fēng)采，以專業(yè)素養(yǎng)和真誠服務(wù)打動(dòng)客戶，贏得客戶贊譽(yù)。隨后，客戶題字“誠信贏天下”表示對(duì)該行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)可。
責(zé)任編輯：蔣丹陽
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