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中國銀行駐馬店分行貼心服務傳遞溫情

2024-10-28 09:55　來源：駐馬店網責任編輯：蔣丹陽

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駐馬店網訊（記者蔣丹陽通訊員徐焌軼）10月24日，一位客戶冒雨來到中國銀行駐馬店分行營業部，從懷里掏出一封感謝信，向該行兩名工作人員致謝，并表示感受到了中行的溫暖服務。

據悉，幾天前這位客戶撥通了該行個人數字金融部電話，聲稱她愛人遭遇詐騙需要立刻報案，由于她愛人突發疾病在醫院治療，沒辦法到銀行辦理賬戶業務，而她本人在鄭州出差，不知該怎么辦。該行工作人員了解這一特殊情況后，立刻安撫客戶情緒，并第一時間與營業部負責人取得聯系，抽調兩名工作人員成立臨時服務小組，與客戶確認好時間和細節，當天前往醫院，為客戶順利辦理了業務，高效、溫暖的服務受到了客戶好評。

“一封感謝信是對我們服務的肯定，也是激勵我們進一步服務好客戶的動力。我們將持續踐行金融工作的政治性和人民性，堅持做好客戶服務工作，用行動贏得客戶信賴，用貼心服務踐行國有大行的責任擔當。”該行負責人說。

責任編輯：蔣丹陽

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