建行駐馬店分行 金融為民守初心 構建消保新格局

駐馬店網訊（記者 蔣丹陽 通訊員 趙迎亞）連日來，建行駐馬店分行堅持以客戶為中心，把做好消保工作作為高質量發展的必由之路，從群眾關心的問題出發、從百姓需要的知識講起，認真踐行消保為民理念，讓金融知識如源頭活水滋潤百姓心田。

強化消保宣教工作，做好消費者“守護人”。堅持做好金融消費者權益保護教育宣傳工作是維護消費者權益的暖招、實招，也是防范化解金融風險、維護金融穩定的關鍵舉措。消保工作要從學生抓起，該行青年志愿者走進校園、邀請孩子走進網點開展“小小銀行家”主題活動，從學生角度解讀消費者權益保護的內涵，寓教于樂，讓學生學會解決生活中遇到的金融問題。

創新優化適老服務，當好老年客戶“貼心人”。為幫助老年客戶跨越數字鴻溝，該行聚焦老年人日常金融生活涉及的高頻事項，做實做細適老服務各項工作，在全市率先打造“無障礙＋適老化”營業網點。從適應老年人身體機能、行為習慣等方面出發，延伸至滿足其資產配置、在“勞動者港灣”設立消費者權益保護專區或宣教專欄，常態化進行金融知識普及，幫助老年人提高金融素養和風險防范能力。

金融助力鄉村振興，做好鄉村振興“引路人”。消保服務鄉村振興。該行依托“裕農通”普惠金融服務點，開展下沉式金融教育宣傳，開設消保專區，覆蓋注冊農戶，方便鄉村地區百姓輕松學習金融消保知識。

“消保工作無小事，群眾利益放心間。我們將持續擦亮消保服務品牌，把實現好、維護好、發展好金融消費者合法權益作為消保工作的出發點和落腳點，為營造和諧健康金融消費環境貢獻建行力量。”該行負責人說。