駐馬店網(wǎng)訊（記者 蔣丹陽(yáng) 通訊員 趙迎亞）連日來，建行駐馬店分行堅(jiān)持以客戶為中心，把做好消保工作作為高質(zhì)量發(fā)展的必由之路，從群眾關(guān)心的問題出發(fā)、從百姓需要的知識(shí)講起，認(rèn)真踐行消保為民理念，讓金融知識(shí)如源頭活水滋潤(rùn)百姓心田。

強(qiáng)化消保宣教工作，做好消費(fèi)者“守護(hù)人”。堅(jiān)持做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳工作是維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的暖招、實(shí)招，也是防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)、維護(hù)金融穩(wěn)定的關(guān)鍵舉措。消保工作要從學(xué)生抓起，該行青年志愿者走進(jìn)校園、邀請(qǐng)孩子走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)開展“小小銀行家”主題活動(dòng)，從學(xué)生角度解讀消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的內(nèi)涵，寓教于樂，讓學(xué)生學(xué)會(huì)解決生活中遇到的金融問題。

創(chuàng)新優(yōu)化適老服務(wù)，當(dāng)好老年客戶“貼心人”。為幫助老年客戶跨越數(shù)字鴻溝，該行聚焦老年人日常金融生活涉及的高頻事項(xiàng)，做實(shí)做細(xì)適老服務(wù)各項(xiàng)工作，在全市率先打造“無障礙＋適老化”營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。從適應(yīng)老年人身體機(jī)能、行為習(xí)慣等方面出發(fā)，延伸至滿足其資產(chǎn)配置、在“勞動(dòng)者港灣”設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專區(qū)或宣教專欄，常態(tài)化進(jìn)行金融知識(shí)普及，幫助老年人提高金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

金融助力鄉(xiāng)村振興，做好鄉(xiāng)村振興“引路人”。消保服務(wù)鄉(xiāng)村振興。該行依托“裕農(nóng)通”普惠金融服務(wù)點(diǎn)，開展下沉式金融教育宣傳，開設(shè)消保專區(qū)，覆蓋注冊(cè)農(nóng)戶，方便鄉(xiāng)村地區(qū)百姓輕松學(xué)習(xí)金融消保知識(shí)。

“消保工作無小事，群眾利益放心間。我們將持續(xù)擦亮消保服務(wù)品牌，把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好金融消費(fèi)者合法權(quán)益作為消保工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，為營(yíng)造和諧健康金融消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)建行力量。”該行負(fù)責(zé)人說。