駐馬店網訊（通訊員 鄧慧杰）10月9日，市城鄉一體化示范區公安分局高鐵商務區警務工作站接到報警，報警人稱因顧客在其店內就餐時，誤將手機掉落在其店內的粥桶內，引發賠償糾紛。

接到報警后，值班民警帶領輔警立即趕赴現場。顧客袁女士稱，自己在接餐時由于店家的碰觸，致使手機不慎落入鍋內；然而店家卻堅決表示自己并未碰到袁女士，認定是袁女士自身不小心才造成的這一意外。兩人各執一詞，爭執激烈。由于店內未安裝攝像頭，無法直接還原事件的本來面目，此時店主和袁女士兩人又情緒激動，互不相讓，民警果斷將兩人分開，提醒她們要保持冷靜，以理性、平和的方式來處理問題。隨后，民警耐心引導雙方換位思考，強調和氣方能生財。在民警苦口婆心的勸解下，雙方逐漸冷靜下來，意識到爭執對于解決問題毫無益處。經過更進一步的深入溝通和協商，雙方最終達成了一致意見：由店家承擔部分手機維修費用，袁女士自行承擔另一部分維修費用。雙方握手言和，這場糾紛得以圓滿解決。