鄭州機(jī)場獲“服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀機(jī)場”獎

每年運(yùn)輸超過2000萬人次旅客的鄭州機(jī)場再獲服務(wù)“金牌”。9月10日，在寧夏銀川舉辦的第九屆中國機(jī)場服務(wù)大會上，鄭州新鄭國際機(jī)場與大興、虹橋、白云等機(jī)場一起，榮獲“2023年度中國民用機(jī)場服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀機(jī)場”稱號。

據(jù)介紹，去年以來，鄭州機(jī)場不斷創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，優(yōu)化服務(wù)流程，增強(qiáng)服務(wù)功能，滿足旅客美好出行需求。針對首乘旅客多、周邊地市旅客多、早班機(jī)旅客多的“三多”特點(diǎn)，專門設(shè)置了免費(fèi)的臨時過夜休息區(qū)，為旅客提供躺椅、毛毯、手機(jī)充電等設(shè)施，可同時供200余人使用；針對獨(dú)自帶嬰兒和行李出行的旅客較多，在候機(jī)樓分批次投入使用近百輛嬰兒手推車，孩子們坐在車上開心，家長們更省心；優(yōu)化國際航班保障，建成投用境外來賓支付服務(wù)中心，在國際到達(dá)區(qū)域新增候機(jī)區(qū)，讓144小時過境免簽的國際和地區(qū)旅客有一個臨時緩解疲勞的空間；推出“首乘暢行”“豫轉(zhuǎn)豫好”“鄭快行”“鄭暢行”等多個特色服務(wù)產(chǎn)品，服務(wù)首乘、急特、急轉(zhuǎn)機(jī)、團(tuán)隊(duì)旅客快速、順暢出行。

今年1～8月，鄭州機(jī)場累計(jì)完成客運(yùn)量1925萬人次，同比增長10.8%。服務(wù)保障加急、特急旅客25.6萬人次，有61萬人次首乘旅客在鄭州機(jī)場順利出行，在沒有家長陪伴的情況下，有1.6萬人次兒童安全快速完成了航空出行。（記者 張倩）