駐馬店西站愛心接力助旅客順利歸家
駐報(bào)全媒體記者 張勇 通訊員 馮秋賓
8月29日上午，駐馬店西站“驛路溫馨”服務(wù)臺(tái)的電話鈴聲響起，服務(wù)臺(tái)工作人員張凱然急忙接起電話。原來，旅客周女士從鄭州看病回泌陽老家，因?yàn)槭且粋€(gè)人回來，行李較多又是大病初愈，所以旅途顯得有些艱難，十分焦急，遂向駐馬店西站求助看是否能夠幫助自己出站。了解情況后，張凱然馬上記錄下周女士所乘車次的詳細(xì)情況和需求，并安慰周女士，讓她不要著急，可先向鄭州東站尋求車站工作人員幫助進(jìn)站上車，上車后還可以尋求列車工作人員的幫助，下車后駐馬店西站工作人員會(huì)提供幫助，助其安全出站。張凱然說：“只要進(jìn)到了鐵路的門，就像到家一樣，放心吧！”
當(dāng)天下午3時(shí)45分，張凱然推著輪椅早早地在站臺(tái)等著周女士所乘的G2055次進(jìn)站。順利接到周女士后，和列車長一起把周女士送往出站口。得知周女士并沒有安排車輛回泌陽，張凱然又積極地聯(lián)系出租車。當(dāng)周女士坐上回家的出租車的那一刻，她的眼中滿是對(duì)工作人員的感激之情。
責(zé)任編輯：張新成
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