工行駐馬店分行 用好四大平臺做實“數字金融”大文章

駐馬店網訊（記者 蔣丹陽 通訊員 張宏新）連日來，工行駐馬店分行深入貫徹落實好中央金融工作會議和中央經濟工作會議等精神，結合總省行“五篇大文章”工作部署，以用數賦智、板塊運營、生態鏈接、全域觸達為重要抓手開展數字金融工作，助力重點工作賦能業務發展。

該行通過數據分析、挖掘，綜合應用人工智能等新技術，促進業務模式和運營模式的創新與重塑，提高運營效率和創新能力，以滿足企業多元化、個性化、便捷化的全方位融資需求，進一步為經濟社會發展提供高質量金融服務。同時，以客戶業務訴求為核心，通過大數據分析，洞悉客戶需求，提出運營策略并推出符合客戶預期的產品或服務，提升客戶的認同感。通過打破傳統金融行業邊界，建立與客戶、合作方的廣泛鏈接，將客戶流、資金流、信息流作為篩選項目標準，用好服務綜合化的優勢，豐富場景內容，實現業務聯動綜合效益最大化。通過構建觸達場景、豐富觸客輔助工具、拓展新型觸達渠道，與潛在、現有客戶進行有效溝通和互動，了解客戶的個性化需求，提升客戶服務能力和客戶體驗。

利用四大平臺開展“數字金融”工作，既是適應數字經濟發展的必然要求，也是做好“五篇大文章”的重要支撐，下一步，該行將加強金融科技的創新應用，通過數字化手段提高服務效率和水平，不斷提升金融服務的覆蓋面和普惠性，讓金融發展成果惠及更多市場主體。