富德生命人壽駐馬店中心支公司提升客戶服務體驗
駐馬店網訊（記者 蔣丹陽 通訊員 梁慧庭）為提升服務質量和客戶滿意度，近日，富德生命人壽駐馬店中心支公司開展“總經理接待日”活動。
活動中，客戶孫女士前來辦理退保業務，表示自己年輕且健康，之前購買的重大疾病保險無太大意義。該公司相關負責人耐心傾聽客戶疑慮后，依據保險合同條款為其詳細講解，并提醒孫女士，保險的本質是保障未知風險，重大疾病保險更是為應對可能發生的健康危機提供經濟支持。另外，隨著年齡的增長，保費會相應增加，且許多重大疾病在青壯年人群中也常有發生。最終，孫女士對保險有了更深刻的認識，決定繼續持有保單。此次面對面溝通，不僅增強了客戶對富德生命的信任，而且公司也收到了客戶的寶貴意見。
該公司負責人表示，將始終秉承以客戶為中心的理念，常態化開展“總經理接待日”活動，并將其作為優化客戶服務體系、提升客戶服務體驗的重要窗口，讓每位客戶都能感受到溫暖與關懷。
責任編輯：蔣丹陽
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