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瑞眾保險駐馬店中心支公司增強主動服務意識維護消費者合法權益

2024-03-27 08:44　來源：駐馬店網責任編輯：蔣丹陽

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駐馬店網訊（記者蔣丹陽通訊員李凡敏）為持續提升保險行業服務水平，增強主動服務意識，連日來，瑞眾保險駐馬店中心支公司積極開展“睡眠保單”專項治理工作，切實維護消費者合法權益。
該公司積極行動，整理客戶信息，通過各種渠道聯系客戶，目前已完成101個治理數據中66名客戶的通知工作，為7名客戶辦理退保，累計支付退保金27468.19元。
據悉，客戶崔某2017年購買了華夏福臨門年金保險（2015至尊版）和華夏金管家年金保險（萬能型，C款）。2020年，崔某因疫情影響無錢續費導致保單失效，也漸漸忘記了這張保單，系統中留存的電話早已不再使用。該公司服務人員通過多渠道最終聯系到崔某，經溝通客戶選擇退保，18740.3元退保金很快到賬。次日，客戶撥打公司電話對服務人員表示感謝。“謝謝瑞眾保險公司，你們服務團隊真的很熱情負責，真正做到了為老百姓著想、為我們辦實事。”崔某說。
該公司負責人表示，將認真履行社會責任，深入貫徹以人民為中心的發展思想，積極踐行金融工作人民性，不斷加強消費者權益保護，為客戶提供更優質、便捷、高效的保險服務。

責任編輯：蔣丹陽

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