駐馬店網(wǎng)訊（記者 李小龍 蔣丹陽）金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳是關(guān)系人民群眾切身利益的重要工作。今年以來，中國人壽駐馬店分公司積極踐行以人民為中心的發(fā)展思想，履職盡責(zé)、擔(dān)當(dāng)作為，多舉措、全方位加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳力度，通過立體化、廣覆蓋、常態(tài)化的宣傳，進(jìn)一步提升公眾金融素養(yǎng)，增強(qiáng)客戶風(fēng)險(xiǎn)識別能力和風(fēng)險(xiǎn)防范意識。
        運(yùn)用“線上＋線下”渠道，宣傳立體化。該公司立足金融保險(xiǎn)專業(yè)優(yōu)勢，創(chuàng)新宣傳形式，積極與經(jīng)營、管理、服務(wù)等業(yè)務(wù)融合，為消費(fèi)者提供有價(jià)值的教育宣傳內(nèi)容，不斷提高消保教育宣傳的觸達(dá)率，充分發(fā)揮消保教育宣傳對公司高質(zhì)量發(fā)展的促進(jìn)作用。開展機(jī)制完善、形式多樣、層次豐富、注重實(shí)效的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳工作，充分利用內(nèi)外部線上宣傳渠道的同時(shí)，安全有序開展各項(xiàng)線下活動，充分發(fā)揮柜面和銷售等一線觸點(diǎn)崗位的作用。
        細(xì)分目標(biāo)群體，宣傳廣覆蓋。該公司聚焦老年客戶、青少年、新市民等特殊群體，開展有針對性的教育宣傳活動，大力普及金融知識。深入基層，開展“駐村書記講消保”“高管說消保”專題活動。走進(jìn)社區(qū)、養(yǎng)老院、學(xué)校、商圈、農(nóng)村、企業(yè)等，開展豐富多樣的教育宣傳活動，讓金融知識觸手可及，切實(shí)滿足各類消費(fèi)群體的金融服務(wù)需求。
        盯緊關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，宣傳常態(tài)化。該公司在3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周和金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月活動期間，柜面網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置宣傳專區(qū)，配置充足的宣傳材料，加強(qiáng)臨柜客戶的風(fēng)險(xiǎn)提示，切實(shí)提升宣傳成效。舉辦“國壽616客戶節(jié)”“月賀中秋 情濃國壽”中秋、國慶雙節(jié)活動，為新老客戶準(zhǔn)備節(jié)日禮物，展現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象的同時(shí)融入消保教育宣傳，讓客戶感受公司溫暖，提升客戶金融素養(yǎng)。開展“700健行”、7·8保險(xiǎn)公眾宣傳日、針對VIP客戶的“悅己生活”和“國壽大講堂”等活動，融入消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)貫穿公司為客戶提供保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的全過程。
        守正篤實(shí)，久久為功。該公司一直秉承客戶至上、誠信服務(wù)的企業(yè)服務(wù)理念，以新價(jià)值文化引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展，通過文化建設(shè)促進(jìn)消保管理水平提升，滿足人民多元化、差異化、個性化的金融消費(fèi)需求，并加快服務(wù)線上化、數(shù)字化、智能化建設(shè)，讓客戶少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，為社會創(chuàng)造更大價(jià)值。