駐馬店網訊（記者  田久  通訊員  李心欣）今年以來，河南省豫南燃氣有限公司緊緊圍繞省、市營商環境工作部署，著力解決服務用戶過程中的難點、痛點和堵點，打通服務工作“最后一公里”，全力打造高效務實的營商環境。

縮減流程增時效。豫南燃氣依照“能減盡減”原則，對報裝用氣所需的申請材料進行整合，全部融入一張表單，進一步壓減申請材料。用戶通過客服熱線、網絡申請、容缺受理、政務平臺等渠道申請用氣，由服務管家聯系客戶，主動上門進行前置服務，實現線下線上業務辦理“一次也不用跑”。

提高信息透明度。通過官網、營業廳公示、微信公眾號宣傳等渠道，線上線下全面公開用氣相關收費標準，進一步提升用氣相關信息透明度。制定服務承諾，張貼用戶告知書，設立服務監督電話，建立回訪制度，精準了解用戶在服務態度、工作效率等方面提出的問題，提出針對性解決措施，不斷提高用戶滿意度。

加強檢查保安全。為保障所有管道燃氣用戶安全用氣，豫南燃氣每年都會安排專業人員為廣大燃氣用戶提供至少一次的免費安全檢查，普及燃氣出現隱患的表現，指導用戶安全用氣。以安全為宣傳切入點，與社區聯合開展燃氣安全知識宣講活動，強化社會安全用氣意識。針對入戶安檢不符合國家規范，發現存在安全隱患的，要求用戶配合及時整改，從本質上提高廣大用戶燃氣安全防范意識。

便民服務零距離。為進一步優化營商環境，讓用戶不走遠路，就近充值購氣，豫南燃氣加速推進便民服務網點建設工作。截至目前，豫南燃氣在駐馬店市區內設置有4個燃氣服務營業廳，分別為駐馬店市自由街燃氣服務營業廳、駐馬店市解放大道燃氣服務營業廳、駐馬店市泰山路燃氣服務營業廳、駐馬店市政務服務中心豫南燃氣營業窗口。同時，駐馬店市區還設置有6個24小時自助繳費網點、10個中原銀行繳費網點、120個中大型小區內設置藍牙充值寶繳費點。實現駐馬店市中心城區燃氣營業廳全覆蓋，滿足了“15分鐘便民生活圈“需求。