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汝南縣宿鴨湖街道：用好12345工作熱線，解決群眾實(shí)際困難

2023-08-17 16:57　來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：鄧丹華

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駐馬店網(wǎng)訊（記者鄧丹華通訊員陳振中）“我父親沒有工作且患有食道癌生活貧困，向社區(qū)提供供申報(bào)低保材料后卻一直未能得到回復(fù)。”日前，居住在汝南縣宿鴨湖街道白廟社區(qū)的徐先生撥打12345熱線反映。

在接到市12345工作熱線轉(zhuǎn)發(fā)件后，汝南縣宿鴨湖街道12345工作熱線工作人員積極與該名群眾溝通，同時(shí)立即組織社會事務(wù)服務(wù)中心和所在社區(qū)工作人員與徐先生見面并說明情況，工作人員告知徐先生，通過大數(shù)據(jù)分析對比，本人家庭不符合申請低保條件，社區(qū)已為其申請臨時(shí)救助，徐先生對處理結(jié)果表示滿意，事情得以迅速解決。

近年來，汝南縣宿鴨湖街道12345工作熱線始終堅(jiān)持“把群眾呼聲作為第一信號，把維護(hù)群眾利益作為第一要務(wù)，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)”，著力在服務(wù)熱線集約化、受理渠道多樣化、訴求辦理高效化、工作隊(duì)伍整齊化等方面下功夫。運(yùn)行中心建立“分流—承辦—協(xié)調(diào)—督辦—回復(fù)”閉環(huán)式工作模式，把辦好辦實(shí)12345熱線作為推進(jìn)工作的重要抓手，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)，指定誰、誰負(fù)責(zé)”的原則，強(qiáng)化部門聯(lián)動，“快接快處”“快辦快結(jié)”，著力化解群眾難題，持續(xù)提升群眾滿意度。

責(zé)任編輯：鄧丹華

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