駐馬店網訊（記者 蔣丹陽 通訊員 沈陽）2020年12月20日，郭女士在富德生命人壽投保了一份《富德生命倍享健康重大疾病保險（基本部分）》，保額10萬元，附加住院費用補償醫療保險及住院每日補貼醫療保險；2021年8月8日再次投保了一份《富德生命康悅人生費用補償醫療保險（2019版）》，保額200萬元。

2023年4月郭女士在體檢時發現甲狀腺異常，隨后前往駐馬店市中心醫院門診做進一步全面檢查，最終確診為甲狀腺癌。聽此噩耗郭女士立即辦理住院接受治療，同時把相關病情告知富德生命人壽駐馬店中心支公司的工作人員，工作人員協助其撥打富德生命人壽客服熱線95535進行理賠報案。公司理賠人員電話回訪了解郭女士病情，并提醒告知收集相關的理賠資料。

郭女士出院后向保險公司及時遞交了理賠申請，經過公司審核確認后，及時系統處理15.1萬元的理賠款很快便匯至郭女士賬戶，按照保險合同條款約定并豁免了續期保費68680元。收到理賠款后郭女士很感激，稱這次住院花費了1.5萬元，結果保險公司賠付了15萬元，還豁免了后期的保費。

今后，富德生命人壽駐馬店中心支公司將繼續積極踐行“1234”特色理賠服務，不斷優化服務流程，為廣大客戶帶來更優質、便捷、周到的服務體驗，用專業、高效的理賠服務為更多家庭提供保障。