新蔡農商銀行 轉化學習成果 提升服務水平
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駐馬店網訊（記者 蔣丹陽 通訊員 趙 瀅）為進一步提升網點服務質量，提高員工綜合素質，近日，新蔡農商銀行舉辦文明規(guī)范服務培訓班。該行各網點主管會計、綜合柜員、大堂經理和特勤保安共140多人參加了培訓。
此次培訓特邀銀雁科技培訓老師進行現場授課。培訓老師圍繞服務系統(tǒng)的含義、銀行服務禮儀重要性、客戶滿意度提升、廳堂應對投訴技巧等方面，采取分組積分PK、互動問答、情景演練、案例分析等形式詳細講解。培訓貼近工作實際，具有很強的針對性、指導性和實用性。
此次培訓進一步增強了全員規(guī)范服務意識，提高了員工規(guī)范化服務水平。參訓人員紛紛表示，要把所學、所感、所悟轉化為服務客戶的內生動力，真正做到學以致用、知行合一。
責任編輯：蔣丹陽
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