新蔡農(nóng)商銀行 轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)成果 提升服務(wù)水平
駐馬店網(wǎng)訊（記者 蔣丹陽 通訊員 趙 瀅）為進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量，提高員工綜合素質(zhì)，近日，新蔡農(nóng)商銀行舉辦文明規(guī)范服務(wù)培訓(xùn)班。該行各網(wǎng)點(diǎn)主管會(huì)計(jì)、綜合柜員、大堂經(jīng)理和特勤保安共140多人參加了培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)特邀銀雁科技培訓(xùn)老師進(jìn)行現(xiàn)場授課。培訓(xùn)老師圍繞服務(wù)系統(tǒng)的含義、銀行服務(wù)禮儀重要性、客戶滿意度提升、廳堂應(yīng)對(duì)投訴技巧等方面，采取分組積分PK、互動(dòng)問答、情景演練、案例分析等形式詳細(xì)講解。培訓(xùn)貼近工作實(shí)際，具有很強(qiáng)的針對(duì)性、指導(dǎo)性和實(shí)用性。
此次培訓(xùn)進(jìn)一步增強(qiáng)了全員規(guī)范服務(wù)意識(shí)，提高了員工規(guī)范化服務(wù)水平。參訓(xùn)人員紛紛表示，要把所學(xué)、所感、所悟轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶的內(nèi)生動(dòng)力，真正做到學(xué)以致用、知行合一。
責(zé)任編輯：蔣丹陽
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