駐馬店網訊（記者 鄧丹華 通訊員 王淇）近日，汝南縣城管局執(zhí)法人員在日常監(jiān)督檢查時發(fā)現(xiàn)，某商戶裝修門店未按照規(guī)定操作，違反了《駐馬店市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》的相關規(guī)定。執(zhí)法人員當場向該商戶指出了違法行為，講解了相關法律法規(guī)，下達《限期整改通知書》提出了限期整改要求，并立案調查。經進一步核實，該商戶首次發(fā)生此類違法行為且危害后果輕微，并在規(guī)定時間內整改到位，符合不予處罰情形，汝南縣城市管理局據此作出不予處罰的決定。“這次‘首違不罰’的經歷，讓俺感受到城管執(zhí)法的溫度，今后俺一定規(guī)范經營，為汝南營商環(huán)境添活力。”商戶感謝地說道。

城管局通過依法開展“首違不罰”，讓城市管理執(zhí)法“尺度”和“溫度”有機結合。城管執(zhí)法大隊相關負責人介紹，“首違免罰”的人性化管理措施施行以來，減少了執(zhí)法者與商戶的沖突，拉近了與群眾的距離，提高了商戶維護市容環(huán)境的自覺性，促進了整潔、衛(wèi)生、和諧城市環(huán)境建設。

近年來，汝南縣城市管理局牢記全心全意為人民服務宗旨，把實現(xiàn)好維護好最廣大人民群眾的根本利益作為城市管理執(zhí)法工作的出發(fā)點和落腳點，堅決杜絕任性執(zhí)法和違規(guī)執(zhí)法，保障執(zhí)法對象合法權益，尊重執(zhí)法對象，多溝通、善說服、慎處罰，堅持“721”工作法（即：讓70%的問題用服務手段解決，20%的問題用管理手段解決，10%的問題用執(zhí)法手段解決），進一步規(guī)范行政執(zhí)法行為，促進文明執(zhí)法，為優(yōu)化汝南縣營商環(huán)境，建設“三縣一家園”做出了積極貢獻。