□ 馮劍黎 　

　一直以來，中煤財(cái)險駐馬店市驛城支公司把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作放在首位，根據(jù)行業(yè)規(guī)章，不斷完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)保險經(jīng)營主體責(zé)任，全面履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)職責(zé)。

公司全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)自2023年3月1日起施行的《銀行保險機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》，落實(shí)保障消費(fèi)者的八項(xiàng)基本權(quán)益工作，全面關(guān)注群眾“急難愁盼”問題，化解行業(yè)沉疴宿疾，促進(jìn)保險行業(yè)高質(zhì)量健康發(fā)展。

公司積極開展“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動，于3月15日將宣傳活動氛圍推向高潮，公司工作人員懸掛提升消費(fèi)者維權(quán)意識 增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)能力宣傳條幅，并設(shè)立咨詢臺。公司宣傳員身披綬帶、手持宣傳折頁，面對面為群眾解答保險消費(fèi)問題。針對保本高息、投資養(yǎng)老、虛擬貨幣、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等非法金融活動，通過大量真實(shí)案例進(jìn)行風(fēng)險提示，語言通俗易懂、風(fēng)趣幽默，得到群眾的一致好評。

活動中印制的關(guān)于消費(fèi)者基本權(quán)益知識宣傳折頁受到群眾廣泛關(guān)注，大家仔細(xì)閱讀，金融產(chǎn)品消費(fèi)領(lǐng)域的“急難愁盼”問題有了清晰答案，群眾對金融產(chǎn)品的消費(fèi)信心得到極大增強(qiáng)。同時，公司利用官方媒體對原創(chuàng)以案說法文章進(jìn)行宣傳，有效提升了網(wǎng)民金融知識素養(yǎng)。

《銀行保險機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》明確保護(hù)消費(fèi)者受教育權(quán)和受尊重權(quán)。公司積極開展“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動，是全面踐行金融工作政治性和人民性、提升行業(yè)高質(zhì)量健康發(fā)展的需要，也是切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者受教育權(quán)的實(shí)際行動。

中煤財(cái)險駐馬店市驛城支公司始終把保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益作為日常工作，全體員工永遠(yuǎn)保持維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的工作熱情，不斷追求更高質(zhì)量的金融消保工作目標(biāo)。

（作者系中煤財(cái)險駐馬店市驛城支公司總經(jīng)理）