富德生命人壽駐馬店中心支公司 “云賠”32萬元獲稱贊

駐馬店網訊（記者 陳文科 通訊員 李政潔）“真的很感謝富德生命人壽的代理人當時給我設計的這款保險，也感謝公司貼心的理賠服務，讓我真正感受到了保險讓生活更美好。”近日，收到理賠款的閆先生說。

據了解，2016年至2019年，閆先生先后為自己投保了《富德生命康健無憂重大疾病保險》《富德生命附加福相隨重大疾病保險》，保額共計32萬元，同時附加住院費用補償醫療保險及住院每日補貼醫療保險。                 

2023年1月，閆先生突感心慌、胸悶，不幸被確診為心肌梗死，隨后立即轉至阜外華中心血管病醫院接受支架治療。富德生命人壽續期服務人員得知閆先生住院后，第一時間前往醫院進行探視，并協助其家屬進行理賠報案。閆先生康復出院后，續期服務人員協助閆先生進行線上云賠申請。經公司審核，三天內便將32.3萬元的理賠款轉至閆先生銀行賬戶，同時根據“保險豁免”條款約定，豁免續期保費9萬余元，保險合同繼續有效。

“云賠”服務是富德生命人壽推出的一項創新理賠服務項目。客戶在出險及報案后，其保險代理人可通過手機、平板等終端設備直接將客戶的出險資料拍照上傳至“云賠”系統，隨后，由理賠人員在系統內直接進行審核，直至受理結束。“云賠”系統高效便捷，能夠跨越時間、空間障礙，可支持全天候、隨時隨地為客戶提供理賠服務，減少了理賠資料交接流轉環節，移動端與理賠系統實時交互，讓理賠更透明高效，讓服務不再等待。