市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局 持續(xù)推進(jìn)“一網(wǎng)通辦” 優(yōu)化升級營商環(huán)境

駐馬店網(wǎng)訊（記者 張遙駝 王家恒 通訊員 何君毅）“只需要把材料一次性提交綜合受理窗口，不用來回跑、重復(fù)提交，真是太方便了。”近日，在市民中心“五險(xiǎn)一金”綜合窗口，前來辦理業(yè)務(wù)的河南雙重智慧環(huán)保科技有限公司負(fù)責(zé)人張先生贊不絕口，“群眾辦事省時(shí)又省心，這樣的服務(wù)我們必須點(diǎn)贊。”

聚焦提升政務(wù)服務(wù)效能、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局強(qiáng)力推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”前提下“最多跑一次”改革，從優(yōu)化流程、壓減時(shí)限、提升服務(wù)等方面持續(xù)發(fā)力，全鏈條優(yōu)化辦理流程，持續(xù)提升跨層級、跨系統(tǒng)、跨部門、跨業(yè)務(wù)的協(xié)同管理和服務(wù)水平，以政務(wù)服務(wù)環(huán)境整體提升帶動營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化升級。一體化政務(wù)服務(wù)能力各項(xiàng)指標(biāo)始終保持全省先進(jìn)行列，“咱的駐馬店”APP入選標(biāo)準(zhǔn)化支撐政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型全國案例50強(qiáng)，市行政服務(wù)中心榮獲全國政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)典范。

加快數(shù)據(jù)共享賦能，推進(jìn)智慧城市建設(shè)。強(qiáng)化全市“一張網(wǎng)”，完成數(shù)據(jù)中臺、業(yè)務(wù)中臺、統(tǒng)一用戶、統(tǒng)一門戶、領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙、一網(wǎng)統(tǒng)管、視頻物聯(lián)中臺等系統(tǒng)的部署，提升數(shù)據(jù)歸集共享應(yīng)用能力。與公積金、不動產(chǎn)、工改等31個市級自建系統(tǒng)對接，匯聚14個數(shù)據(jù)庫、75張表、7個文件、16個服務(wù)接口的數(shù)據(jù)資源，歸集4.52億條數(shù)據(jù)，有力解決“信息孤島”問題。

深化“一網(wǎng)通辦”，惠企便民“零跑腿”。以企業(yè)群眾實(shí)際需求為導(dǎo)向，推進(jìn)“一件事一次辦”集成服務(wù)改革，實(shí)現(xiàn)了“一套材料、一張表單、一次申請、一窗受理、一網(wǎng)通辦、一次辦結(jié)”。2022年，我市“一件事一次辦”相關(guān)事項(xiàng)申報(bào)材料減少30%、跑動次數(shù)減少70%、辦理時(shí)限壓縮近75%。推進(jìn)便民服務(wù)事項(xiàng)“掌上辦”，著力打造移動政務(wù)服務(wù)大廳。“咱的駐馬店”APP上線服務(wù)事項(xiàng)達(dá)1884項(xiàng)，注冊總用戶總數(shù)達(dá)365萬人，提供各種查辦繳服務(wù)超1億次。

推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升線下服務(wù)質(zhì)效。聚焦企業(yè)群眾“急難愁盼”問題，積極推進(jìn)實(shí)體大廳標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，健全1243項(xiàng)“全域化”政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，實(shí)現(xiàn)線上線下統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、一次告知。開創(chuàng)“場景式”政務(wù)引導(dǎo)服務(wù)，發(fā)布窗口單位“不同場景”業(yè)務(wù)辦理引導(dǎo)視頻28個，為企業(yè)群眾辦事提供精準(zhǔn)指引，創(chuàng)新模式作為“駐馬店經(jīng)驗(yàn)”被河南省政府網(wǎng)推廣。推進(jìn)部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)與市電子證照系統(tǒng)融合對接，實(shí)現(xiàn)電子證照“應(yīng)制盡制”。目前，市級698個政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事材料電子證照替代紙質(zhì)證照。

打出營商環(huán)境“組合拳”，用心用情助企惠企。聚焦重點(diǎn)項(xiàng)目審批跨層級、跨部門協(xié)調(diào)難題，建立健全市、區(qū)聯(lián)動服務(wù)機(jī)制，暢通市、區(qū)兩級審批服務(wù)部門聯(lián)系渠道，全力以赴服務(wù)全市“三個一批”項(xiàng)目建設(shè)。設(shè)立幫辦代辦（“萬人助萬企”）服務(wù)窗口，組建“1名店小二+1名窗口首席服務(wù)員+1個重大項(xiàng)目”的“三個1”工作專班，閉環(huán)式全程跟進(jìn)解決重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)中遇到的難題。2022年，助力河南美森藥業(yè)有限公司、河南富威生物科技集團(tuán)公司等重點(diǎn)項(xiàng)目解決問題43個。